Customer Support Team Lead

Keyword Studios
Suginami City Tokyo Japan
21 days ago
Apply

<日本語は英文の後に続きます。>

Since 1998, we've been on a mission to reshape how players interact with their favorite games, growing into a global team of over 12,000 professionals spread across 70+ studios in 26 countries.

We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. Player Engagement provides technical support, community management, and trust & safety services for a wide range of AAA and Indie studios in the gaming industry.

Join us in our mission to build engaging player communities and offer outstanding experiences! 🎮🔥

Role overview

As the Player Engagement Team Lead, you will play a very important role in ensuring the success of our projects, being the bridge between Keywords Studios and our valued clients. You will be in charge of critical tasks, ensuring that everything runs smoothly and efficiently. One important part of your mission would be to lead, motivate, coach and train teams as well as creating schedules and performing tasks based on the clients’ requirements. 🚀🔥

What are we looking for?

Leadership:

Analytics:

Communication:

Business:

You'd be a great fit for this role if you have:

当社について

1998年以来、私たちはゲームプレイヤーが、彼らの大好きなゲームと向き合う方法を再構築することをミッションとし、26か国70か所以上のスタジオに12,000人以上のプロフェッショナルを擁するグローバルチームに成長しました。

私たちは、アート、オーディオから、ゲームテスト、ローカライゼーション、そして当社で最も急成長しているサービスラインの一つであるプレイヤーエンゲージメントに至るまで、幅広いソリューションを常にビデオゲーム開発者やパブリッシャーに提供しています。プレイヤーエンゲージメントでは、ゲーム業界におけるAAAタイトルから、インディーズスタジオまで広範囲にわたり、テクニカルサポート、コミュニティマネジメント、トラスト&セーフティのサービスを提供しています。

私たちのミッションに参加し、共にプレイヤーに魅力的なコミュニティを構築し、卓越した体験を提供しましょう!🎮🔥

仕事内容

プレイヤーエンゲージメント部門のチームリードとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。重要なタスクを担当したり、プロジェクトがスムーズかつ効率的に進行するように管理したりします。チームリードの大切のミッションの一つは、チームを導き、モチベーションを高め、コーチングやトレーニングを行い、さらに、お客様の要望に基づいてスケジュールを作成し、タスクを遂行することです。🚀🔥

具体的には

リーダーシップに関する仕事内容:

分析力に関する仕事内容:

コミュニケーションに関する仕事内容:

ビジネスに関する仕事内容:

必須要件

歓迎条件

Requirements

Benefits

待遇・福利厚生

Working hours and days off

勤務スケジュールと休日

Others
Our recruitment team will conduct full online recruitment process. Looking forward to your applications!

Create Your Profile — Game companies can contact you with their relevant job openings.
Apply

Related Jobs

[Publishing Support Div.] PUBG Mobile KR Business Team Lead (7년 이상)
Krafton · Seoul, South Korea · 29 days ago
Japanese Player Support Team Lead
PTW · Tokyo, Japan · 1 month ago
Korean Player Support Team Lead
PTW · Tokyo, Japan · 1 month ago
Customer Support Agent with English and German
Amber · Guadalajara, Mexico · 7 months ago
Customer Support Agent with English and Japanese
Amber · Manila, Philippines · 1 year ago
Customer Support Agent with English and German
Amber · Bucharest, Romania · 7 months ago
Customer Support Specialist
Stardock · Plymouth, MI · 22 days ago
Customer Support Assistant - Stage 6 mois Mars 2024 (F/H/NB)
Ubisoft · Paris, France · 2 months ago
General - Player Support | Customer Service
thatgamecompany · Remote · 1 year ago
Unsolicited Application - QA / Customer Support
Crytek · Frankfurt am Main, Germany · 3 years ago
Director, Customer Support
Jam City · Las Vegas, NV · 5 days ago
Senior Director, Customer Support
Jam City · Las Vegas, NV · 1 day ago

Jobs at Keyword Studios

Community jobs