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Gearbox Studio Québec est un développeur de jeux AAA qui aspire à maintenir l’équilibre entre les projets ambitieux, les équipes à taille humaine et la réalisation de soi.
Établi à Québec depuis 2015, Gearbox Studio Québec propose un environnement de travail inclusif qui valorise la créativité de tous ses collaborateur.trice.s. Ayant tous les avantages d’une grande entreprise, le Studio demeure authentique dans ses opérations.
Gearbox offre des conditions avantageuses incluant un horaire flexible et accommodant, un bouquet d’avantages sociaux compétitifs, une contribution d’entreprise substantielle au REER collectif ainsi qu’une politique de redistribution des profits parmi les plus généreuses dans l’industrie.
Si tu es technicien.ne support, c’est le moment de faire partie d’un ensemble d’individus talentueux et engagés en déposant ta candidature !
Mission
À titre de technicien.ne support, tu rejoindras une équipe de support à la fine pointe de la technologie qui a comme mission d'assurer le bon foncitonnement des opérations du Studio.
Tâches
- Répondre aux demandes d'assistance technique en personne, par téléphone, clavardage ou e-mail
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels
- Rester à l’affut des nouvelles technologies, des changements et des mises à jour
- Créer et suivre les procédures standards du support technique
- Effectuer des tâches manuelles tels que déplacer des bureaux, installer du matériel, gérer l'inventaire
Profil et qualifications
- Autonome, auto-didacte, sens de l'initiative, grande curiosité et talent à résoudre des problèmes
- Volonté d'apprendre les pipelines et les outils de jeux vidéo pour offrir un meilleur support
- Expérience avec les systèmes d’exploitation et les applications Windows 7-10, dans un environnement en réseau
- Expérience en recherche, analyse et interprétation des problèmes des systèmes automatisés
- Expérience et formation connexes en matière de dépannage et de support technique
- Expérience pratique et Git avec des systèmes de contrôle de source / version et des outils comme Perforce, Jira, Confluence
- Connaissance pratique des opérations fondamentales des logiciels, matériels et autres équipements pertinents
- Connaissance de Linux, Mac, TCP / IP, etc.
- Excellentes pratiques du service à la clientèle
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Gearbox Studio Quebec is an award winning AAA game developer that aspires to preserve the balance between large scale projects, human size teams and sefl-fufilment.
Located in the beautiful city of Québec since 2015, Gearbox Studio Quebec guarantees an inclusive work environment and encourages creativity and initiative amongst its collaborators. The Studio remains authentic although having the resources of a large company.
The Gearbox team offers advantageous conditions including flexible and accommodating schedules, a package of competitive benefits, a substantial corporate contribution to the group RRSP as well as a policy of redistribution of among the most generous profits in the industry.
Helpdesk support people ! Now is the time to apply and be part of a group of talented and committed individuals.
Mission
As a support technician, you will join a state-of-the-art support team whose mission is to ensure the smooth running of the Studio's operations.
Tasks
- Respond to requests for technical assistance in person, via phone, chat or email
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues
- Stay current with system information and new technologies, changes and updates
- Create and follow process-documentation
- Manual work like moving desks, installing hardware, doing inventory management
Softskills and qualifications
- Autonomous, self-taught, proactive, curious and talent in troubleshooting
- Willingness to learn Video Game pipelines and tools to offer better support
- Experience with Windows 7-10 OS and applications, in a networked environment
- Experience researching, analyzing and interpreting automated systems problems
- Related experience and training in troubleshooting and providing help desk support
- Hands-on experience with source/version control systems and bug trackers like Perforce,Jira, Confluence
- Working knowledge of fundamental operations of relevant software, hardware and other equipment
- Familiarity with Linux, Mac,TCP/IP stack, etc.
- Excellent customer service practices