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Producteur(-trice) senior / Senior Producer

Le producteur senior jouera un rôle clé au sein de notre équipe internationale des opérations et de la transformation, sous la responsabilité de la directrice mondiale des opérations et de la transformation.

Le ou la titulaire de ce poste sera principalement responsable de diriger les activités quotidiennes de notre programme d’assurance qualité (AQ) pour le compte de l’un de nos partenaires stratégiques, ainsi que de promouvoir une norme de haute qualité pour de nombreux titres et diverses plateformes. Vous superviserez les processus d’AQ pour les nouvelles versions de matériel, vous améliorerez les processus de test des jeux et vous établirez des rapports sur les mesures du projet pour évaluer notre succès, en travaillant directement avec de multiples parties prenantes internes et externes. De temps en temps, nos partenaires stratégiques ont besoin d’informations supplémentaires et d’un soutien pour accéder à d’autres services et solutions, qui ne sont pas liés aux services et solutions d’AQ que KWS propose. Dans le cadre de cette fonction, il est donc nécessaire de comprendre les besoins des partenaires stratégiques, de créer les liens appropriés et de faciliter l’obtention de résultats à valeur ajoutée centrés sur les partenaires stratégiques.

Dans le cadre de la supervision de solutions multiservices intégrées et complexes à grande échelle, pour les clients de KWS, de nombreux déplacements seront à prévoir, selon les besoins (après la pandémie), tant sur les sites de production de Keywords Studios que chez ses clients et prospects.

Tâches et responsabilités principales :

• Diriger et superviser avec succès les solutions intégrées multiservices qui lui sont attribuées.
• Posséder de l’expérience dans l’élaboration et la gestion de programmes d’AQ à grande échelle.
• Avoir de l’expérience dans la gestion de programmes d’AQ qui soutiennent des lancements de matériel à grande échelle.
• Veiller à l’alignement opérationnel avec les objectifs et cibles du client, ainsi que les objectifs commerciaux et contractuels de KWS.
• Créer régulièrement des rapports et des tableaux de bord concernant la solution multiservice intégrée, pour les principales parties prenantes internes et externes.
• Soutenir la mise en œuvre et la documentation des meilleures pratiques en matière de solutions multiservices intégrées, aux côtés de notre équipe mondiale des opérations et de la transformation.
• Collaborer au développement de solutions multiservices intégrées, afin de répondre aux besoins futurs des clients, en assurant un engagement plus poussé des services existants et la capacité d’étendre les solutions intégrées pour soutenir la croissance organique de KWS.
• Faciliter la nomination et l’intégration des personnes dans les équipes de projet.
• Coordonner de bout en bout l’équipe au sein des services et des fonctions d’assistance mondiales appuyant la solution multiservice intégrée.
• Gérer les risques, les problèmes et les dépendances dans l’ensemble de la solution multiservice intégrée.
• Améliorer les processus pour s’assurer que les besoins évolutifs des clients sont toujours satisfaits et que la livraison s’avère effective et efficace.
• Enclencher des interventions de gestion et des mesures correctives lorsque des lacunes sont repérées.
• Travailler de manière proactive et en collaboration avec le Service des ventes et du développement des affaires, ainsi que les autres services et fonctions clés de KWS, pour assurer le succès des clients.
• Protéger l’assurance qualité et l’intégrité globale de la solution multiservice intégrée, en se concentrant sur la cohésion interne et, à l’externe, sur la cohérence avec les exigences du client.
• Garantir une affectation appropriée des ressources et des compétences communes requises pour la solution multiservice intégrée.
• Assurer l’interface avec le client sur une base régulière, afin de garantir l’alignement opérationnel et de soutenir la gestion de la relation avec le client.
• Assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes en utilisant les outils existants appropriés.

Compétences essentielles :

• Compétences probantes en gestion, en relations interpersonnelles et en communication.
• Solides compétences en gestion de la production, notamment :
  • Formulation de résultats et d’objectifs clairs;
  • Collaboration efficace (par exemple, tableaux Kanban, listes de contrôle, etc.);
  • Excellentes aptitudes en matière de planification et de suivi (déterminer des étapes, des échéanciers, la propriété et les dépendances);
  • Gestion des risques et des problèmes (par exemple, triage et priorisation);
  • Compétences analytiques éprouvées et expérience des plateformes (par exemple, Power BI);
  • Maîtrise exceptionnelle de l’anglais écrit et parlé; capacité à documenter les processus et les meilleures pratiques de manière structurée;
  • Fortes compétences organisationnelles associées à un esprit de collaboration et un style de travail agile;
  • Capacité à trouver des moyens de résoudre ou d’anticiper les problèmes;
  • Connaissance des procédures de budgétisation et d’allocation des ressources;
  • Capacité à diriger efficacement des équipes dispersées.

Exigences

• Plus de cinq ans d’expérience en gestion de projet de jeux vidéo ou dans des secteurs connexes
• Expérience confirmée dans la réalisation de plusieurs projets en tant que programme
• Expérience avérée en gestion de grandes équipes à distance
• Expérience probante en formation, en gestion et en développement d’équipes
• Vous devez être autorisé à travailler aux États-Unis pour n’importe quel employeur sans avoir besoin d’un parrainage, maintenant ou à l’avenir.

Requirements

The Senior Producer will play a key role within our Global Operations & Transformation team, reporting to the Global Director of Operations & Transformation.

This role will principally be responsible for directing the day-to-day operation of our QA program on behalf of one of our Strategic Partners as well as promoting a high-quality standard across many titles and platforms. You will oversee the QA processes for new hardware releases, drive improvements in-game testing processes, and report on project metrics to gauge our success, working directly with multiple stakeholders internally and externally. From time to time our Strategic Partners require additional information and support accessing further non QA Services and Solutions which KWS offer, it is, therefore, a requirement of this role to be able to understand the Strategic Partners’ needs and create the appropriate connections and facilitate towards achieving Strategic Partner centered value-added outcomes.

While overseeing large-scale complex integrated multi-service solutions for KWS customers, there is expected frequent travel, as and when required (post-pandemic) both to Keywords Studios production sites and to existing, as well as prospective KWS customers.

Key Responsibilities and Activities:

• Successfully direct & oversee assigned integrated multi-service solutions.
• Experience building and managing large scale QA programs
• Experience managing QA programs that support large scale hardware launches
• Ensure operational alignment with customer’s objectives and goals, as well as KWS commercial and contractual objectives.
• Create integrated multi-service solution reports & dashboards at regular intervals to key internal as well as external stakeholders.
• Support the implementation and documentation of integrated multi-service solution best practices, alongside our Global Operational Transformation team.
• Collaborate on integrated multi-service solution development to help meet future customer needs, ensuring deeper engagement of existing services and capacity to widen the integrated solution to support KWS organic growth
• Facilitate the appointment and on-boarding of individuals into project teams
• End to end coordination of team from within Service Lines and Global Support Functions supporting the integrated multi-service solution
• Manage risks, issues & dependencies across the integrated multi-service solution
• Drive process improvements to ensure that evolving customer needs are always met, and that delivery is efficient and effective
• Initiate management interventions & remediation wherever gaps are identified
• Work proactively and collaboratively with Sales & Business Development, Service Lines and other key functions at KWS to drive customer success
• Protect quality assurance and the overall integrity of the integrated multi-service solution - focusing inwardly on internal consistency, and outwardly on its coherence with customer requirements.
• Ensure appropriate allocation of common resources & skills required for the integrated multi-service solution
• Interface with the customer on a regular basis to ensure operational alignment and to support customer relationship management
• Effective communication with all stakeholders leveraging the appropriate available tools

Core Competences:

• Effective management, interpersonal and communication skills
• Strong production management skills, in particular:
  • Articulating clear deliverables & objectives
  • Effective collaboration (e.g., Kanban boards, checklists, etc.)
  • Strong scheduling & tracking skills (identifying milestones, timelines, ownership and dependencies)
  • Risk & issue management (e.g., triage & prioritization)
  • Excellent analytical skills & experience with platforms (e.g. Power BI)
  • Outstanding written and spoken English, ability to document processes and best practices in a structured way
  • Strong organizational skills with a collaborative spirit and agile work style
  • Ability to find ways of solving or pre-empting problems
  • Knowledge of budgeting and resource allocation procedures
  • Ability to effectively lead distributed teams

Requirements

• 5+ years’ experience in project management of video games or adjacent industries
• Proven experience in delivering multiple projects as a program
• Proven experience managing large teams at scale remotely
• Proven track record in forming, managing, and developing teams
• Must be authorized to work in the US for any employer without the need of sponsorship now or in the future

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse; par conséquent, nous leur offrons un régime de rémunération correspondant à leurs compétences et à leur expérience, d’excellents avantages sociaux, un niveau élevé de satisfaction professionnelle et un environnement de travail décontracté et amusant.

• Horaire de travail flexible
• Cotisations de REER
• Jours fériés payés pendant Noël
• 5 jours personnels entièrement payés par an
• Partenariats avec stm, Telus et BIXI (entre autres)
• Programme d’aide aux employés
• Webinaires, événements sociaux virtuels, etc.

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore, we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

• Flexible work schedule
• RRSP contributions
• Paid Holidays week during Christmas
• Partnerships with STM, Telus, and BIXI (among others)
• Employee Assistance Program
• 5 fully paid personal days per year
• Webinars, virtual social events, etc.