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Responsable produit support joueurs
2 years ago
Description du poste
Le responsable produit support joueurs dirigera stratégiquement l'équipe afin d'établir, de mettre en œuvre et de maintenir les meilleures pratiques pour tous les aspects des produits du portefeuille PS existant qui comprend Salesforce Service Cloud et Social Studio , l'entrepôt de données d'entreprise, Aspect et les produits Qualtrics . Le poste facilite ces éléments, ainsi que la réalisation d'avancées dans Einstein AI tout en collaborant avec les équipes d’affaires mondiales situées dans les zones NCSA et EMEA .
Responsabilités
- Posséder le portefeuille de produits qui sont gérés au sein du portefeuille et agir en tant que point de contact privilégié et gérer le cycle de vie du produit, de la conception à l'élimination progressive;
- Analyser, identifier et quantifier les opportunités de nouveaux marchés, de nouvelles caractéristiques de produits et de nouvelles idées de produits. Ensuite, préparer, présenter et mettre en œuvre des analyses de rentabilité et des plans d'affaires pour de nouveaux marchés, de nouvelles caractéristiques de produits et de nouvelles idées de produits;
- Définir la vision, la feuille de route et la stratégie produit;
- Collaborer avec le PO pour planifier la livraison et le calendrier de mise en œuvre du produit. Vous travaillerez aux côtés de toutes les équipes concernées : support client, marketing, cybercommerce, CRM, Community , Customer Experience et le groupe Harbour services ;
- Créer le processus de génération et de conservation des nouvelles idées communiquer le statut des idées aux clients, aux partenaires et aux membres internes qui les ont soumises, afin de garantir une adhésion totale et la transparence;
- S'engager à s'approprier la définition et la mesure du succès des produits du portefeuille;
- Superviser un ou plusieurs propriétaires de produits et analystes d'affaires, ainsi que d'autres rôles au sein de l'équipe;
- Établir le budget pour son portefeuille respectif, saisir les performances financières réelles ainsi que les prévisions futures;
- Développer des rapports d'équipe et de l'assurance que les équipes de produits sont dotées du personnel nécessaire pour atteindre les objectifs.
Qualifications
- Expertise avérée en gestion de produits et passion pour les jeux vidéo;
- Vous avez dirigé la livraison de produits ou de services technologiques dans un environnement à forte croissance;
- Vous avez de préférence expérimenté une mise en œuvre de Salesforce Service Cloud ;
- Expérience avérée dans l'invention, la conception, le développement, l'itération et la croissance de nouveaux produits;
- Le bilinguisme en français et en anglais est requis à l'oral comme à l'écrit.
Informations complémentaires
Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.
Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.
Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.
Description de l'entreprise
Nous créons l'inconnu depuis 1997. Chez Ubisoft Montréal, un but commun nous uni·es : enrichir la vie des joueuses et des joueurs grâce à des expériences de jeu originales et mémorables. Nous développons des franchises emblématiques qui fascinent des millions de personnes à travers le monde, incluant Assassin's Creed, Far Cry, For Honor, Rainbow Six, Watch Dogs - et, bon, on ne peut quand même pas dévoiler tous nos secrets.
Notre plus grande force est (et sera toujours) notre communauté d’employé·es : les talents audacieux qui soutiennent et produisent les jeux de qualité qui ont marqué l’histoire de notre studio.
Quand vous rejoignez Ubi MTL, vous découvrez un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise les connexions : un environnement composé d'une variété de voix, d'identités, d'origines, d'expériences et de perspectives. Nous offrons un espace axé sur la collaboration et qui mise sur l'avancement professionnel, une foule d'opportunités d'apprentissage ainsi que d’importants avantages sociaux pour le bien-être.
Ici, notre désir de rêver gros, de prendre des risques et d’évoluer contribue à l'innovation et au dépassement des limites qui mènent finalement à notre succès collectif.
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