Marketing du Cycle de Vie, Responsable Senior / Lifecycle Marketing Senior Manager

Mistplay est le programme de fidélité n° 1 pour les joueurs sur mobile et compte plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Des millions de joueurs utilisent notre plateforme pour découvrir des jeux, entrer en contact avec leurs amis et gagner de superbes récompenses. Nous sommes une entreprise rentable en forte croissance, récemment classée comme la troisième entreprise technologique à la croissance la plus rapide au Canada. Notre passion pour l'innovation est le moteur de notre croissance dans le secteur, grâce au développement de nouvelles applications, et d'outils Ad Tech puissants. Chez Mistplay, nous faisons appel à la collaboration stratégique, créative et axée sur les données pour nourrir notre imagination sur ce qui peut être réalisé.

Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across the industry with the development of new apps, and powerful ad tech tools. Mistplay embraces strategic, creative, and data-driven collaboration to fuel our imagination of what can be achieved.

Mistplay, un programme de fidélité basé sur une application mobile pour les jeux mobiles, recherche un responsable marketing du cycle de vie senior hautement motivé et stratégique pour rejoindre notre équipe à Montréal, Canada. Ce rôle sera responsable de l'exécution du plan stratégique global du cycle de vie de Mistplay, englobant le marketing omnicanal à chaque étape du parcours client.

Mistplay, a leading mobile app-based loyalty program for mobile gaming, is seeking a highly motivated and strategic Senior Lifecycle Marketing Manager to join our team in Montreal, Canada. This role will be responsible for executing the overall Mistplay lifecycle strategic plan, encompassing omnichannel marketing at each stage of the customer journey.

Tes responsabilités seront les suivantes:

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies globales de marketing du cycle de vie afin d'optimiser les initiatives d'engagement, de fidélisation et de reconquête des utilisateurs ( winback ) ;
• Mettre en œuvre et gérer des campagnes de marketing omnicanal sur les principaux canaux, y compris le courrier électronique, les notifications push des applications mobiles et les pop-ups in-app ;
• Collaborer avec des équipes transversales, y compris les coordinateurs Live Ops, pour programmer et mettre en œuvre des événements et des campagnes périodiques visant à stimuler l'engagement des utilisateurs au sein de l'application Mistplay et des jeux des clients ;
• Utiliser les meilleures pratiques du marketing par courrier électronique afin d'élaborer des campagnes par courriel, attrayantes et personnalisées, ciblant des segments d'utilisateurs spécifiques ;
• Analyser les données de performance des campagnes et des événements pour en mesurer l'efficacité, identifier les tendances et émettre des recommandations basées sur les données pour les améliorer en permanence ;
• Gérer et optimiser les campagnes de reconquête des utilisateurs ayant quitté l'application, en combinant des messages personnalisés, des offres et des avantages ;
• Travailler en collaboration avec l'équipe Analyses pour mesurer l'impact des actions marketing sur le comportement des utilisateurs, y compris les installations d'applications, l'engagement et les dépenses dans les jeux des clients ;
• Communiquer de manière claire et concise, tant pour les documents destinés aux clients que pour ceux qui s'adressent aux parties prenantes en interne, en veillant à la collaboration transversale et à la cohérence de l'ensemble des équipes ;
• Utiliser des stratégies de segmentation et de ciblage des clients pour fournir des messages personnalisés et pertinents ;
• Élaborer des stratégies et des initiatives marketing innovantes, qui permettent de stimuler l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.

Responsibilities:

• Develop and execute comprehensive lifecycle marketing strategies to optimize user engagement, retention, and winback initiatives.
• Implement and manage omnichannel marketing campaigns across key channels, including email, mobile push notifications, and in-app pop-ups.
• Collaborate with cross-functional teams, including LiveOps coordinators, to schedule and execute regular events and campaigns to drive user engagement within the Mistplay app and client games.
• Utilize email marketing best practices to develop compelling and personalized email campaigns targeting specific user segments.
• Analyze campaign and event performance data to measure effectiveness, identify trends, and make data-driven recommendations for ongoing improvements.
• Manage and optimize winback campaigns targeting churned users, using a combination of personalized messaging, offers, and incentives.
• Collaborate with the analytics team to measure the impact of marketing efforts on user behaviour, including app installs, engagement, and spend within client games.
• Provide clear and concise communication for both customer-facing materials and internal stakeholders, ensuring cross-team collaboration and alignment.
• Use customer segmentation and targeting strategies to deliver personalized and relevant messaging.
• Develop innovative marketing strategies and initiatives to drive user engagement and retention.

Profil recherché

• Baccalauréat ( bachelor's degree ) (de préférence en marketing, en informatique ou dans un domaine connexe) ou expérience professionnelle équivalente ;
• 2 ans d'expérience minimum en marketing ;
• Une expérience de Leanplum, CleverTap ou d'un outil de gestion de campagne similaire est un atout ;
• Sens du détail, orientation vers les processus, initiative et aptitude technique, capacité à travailler de manière autonome et à assimiler rapidement les nouvelles connaissances ;
• Une expérience dans le domaine de l'assurance qualité et/ou de l'ingénierie constitue un atout ;
• Organisation, proactivité et curiosité ;
• Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles et à la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Capacité à prendre en charge des demandes complexes et à les décomposer en tâches réalisables ;
• Capacité à faire face à des échéances ambiguës de manière responsable.

What you’ll bring to Mistplay

• Bachelor's degree (preferably marketing, IT or related field) or equivalent work experience
• 2+ years marketing experience
• Leanplum, CleverTap or similar campaign management tool experience a plus
• Detail and process oriented self-starter with technical aptitude who is able to work independently and pick things up quickly
• QA and/or engineering experience a plus
• Highly organized, proactive, and curious
• Excellent interpersonal, verbal and written communication skills
• Ability to take complex requests and break them down into actionable tasks
• Able to handle ambiguous deadlines responsibly

Nous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.

Notre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.

We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.