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Live Ops Specialist | Spécialiste Live Ops

As a Live Operations Specialist, you will oversee and coordinate the live operations (creating, planning, communicating and optimizing the in-game promotions and events) of one or many mobile games. Your objective is to optimize engagement, retention and monetization by analysing your live operations and making the right iterations to them.

In this role, you will:

• Work closely with the product manager to define events and promotions strategies.
• Build and manage a detailed and comprehensive plan of in-game events and promotions. Oversee their successful implementation.
• Coordinate and set up the various in-game communication tools (assets creation, push notifications, etc).
• Work closely with the data analyst and product manager to monitor the performance of events and report on their impact on in-game KPIs.
• Work closely with the Community Team to analyze and monitor user feedback and determine trends and behaviour.
• Incorporate best practices derived from analysis into new and existing game features and communicate key takeaways to management.
• Set up and manage A/B tests to improve in-game key metrics.
• Constantly analyse and efficiently benchmark our competitors’ games.

What we're looking for:

• Bachelor’s degree or higher in Marketing, Statistics or Business.
• Excellent verbal and written communication skills, and ability to work collaboratively with many internal and external teams.
• Minimum of 1 to 2 years of professional experience in a related industry.
• Solid understanding of the mobile video games market.
• Excellent analytical skills and proficient with Excel.
• Proficiency with SQL and Tableau a strong plus.

Dans ce rôle, vous devrez:

• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de produit afin de définir les événements et stratégies promotionnelles.
• Élaborer et gérer un plan détaillé et complet des événements et des promotions en jeu. Superviser leur mise en œuvre réussie.
• Coordonner et mettre en place les différents outils de communication dans le jeu (création d'actifs, notifications push, etc).
• Travailler en étroite collaboration avec l'analyste de données et le gestionnaire de produit pour suivre les performances des événements et rendre compte de leur impact sur les KPI du jeu.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe responsable de communautés pour analyser et suivre les réactions des utilisateurs et déterminer les tendances et les comportements.
• Intégrer les meilleures pratiques issues de l'analyse dans les nouvelles fonctionnalités des jeux toute comme dans celles déjà existantes et communiquer les principaux éléments à prendre en compte à la direction.
• Mettre en place et gérer des tests A/B pour améliorer les paramètres clés du jeu.
• Analyser de façon soutenue et comparer efficacement les jeux de nos concurrents.

Ce que nous recherchons:

• Baccalauréat ou diplôme supérieur en marketing, statistiques ou commerce.
• Excellentes aptitudes de communication, à la fois à l’oral et à l’écrit, et capacité à travailler en collaboration avec de nombreuses équipes internes et externes.
• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un secteur connexe.
• Bonne compréhension du marché des jeux vidéo sur appareils mobiles.
• Excellentes capacités d'analyse et maîtrise d'Excel.
• La maîtrise de SQL et de Tableau est un atout majeur.

En tant que Spécialiste des Opérations Live, vous superviserez et coordonnerez les opérations live (création, planification, communication et optimisation des promotions et événements en jeu) d'un ou plusieurs jeux mobiles. Votre objectif est d'optimiser l'engagement, la rétention et la monétisation en analysant vos opérations live et en y apportant les bonnes itérations.