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Gestionnaire du développement des affaires

Le (la) gestionnaire du développement des affaires intégrera une équipe mondiale de professionnels très dévoués, qui fournissent un service de premier ordre à l’industrie des jeux vidéo à l’échelle internationale. Le (la) candidat(e) idéal(e) contribuera à générer de nouveaux revenus commerciaux pour nos Services de l’assistance aux joueurs et du soutien à la clientèle. Détenir une expérience directe dans la gestion de l’assistance aux joueurs, associée à un large réseau de contacts liés à l’assistance aux joueurs dans l’industrie du jeu vidéo. Dans ce rôle, l’accent principal sera mis sur la génération de nouvelles affaires, mais le poste impliquera aussi la gestion de certains comptes existants et nouveaux.

Rôles et responsabilités :

• Détenir une expérience confirmée dans la gestion de l’assistance aux joueurs et du soutien à la clientèle, associée à un large réseau de contacts liés à l’assistance aux joueurs dans l’industrie du jeu vidéo.
• Posséder une expérience dans la vente de services à la clientèle, de services d’externalisation ou de services adjacents — idéalement dans l’assistance aux joueurs, la communauté et les produits et services technologiques connexes — aux diverses parties prenantes à tous les niveaux des organisations visées.
• Développer les ventes de nouvelles affaires en fonction des objectifs de vente convenus.
• Cibler de nouveaux clients potentiels ainsi qu’élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement de ventes pour ceux-ci.
• Travailler avec le directeur des ventes afin d’élaborer un plan de communication pour le marché.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour les contacts, dont la sollicitation à froid ainsi que du réseautage social et d’affaires.
• Participer à des salons professionnels qualifiés et fournir un soutien dans le kiosque d’exposition du Groupe lorsqu’il est exposant.
• Fournir un soutien à la clientèle, gérer les attentes des clients en collaboration avec les équipes de production.
• Suivre la méthode de vente choisie par l’entreprise et produire tous les rapports y étant associés.
• Évaluer toutes les pistes de vente, fournir des évaluations de la valeur/du bénéfice et générer des plans pour les conclure.
• Travailler avec les équipes de livraison de service afin de créer des devis pour les nouveaux clients.
• Agir comme gestionnaire de comptes pour les clients sélectionnés, en gérant la relation avec le client, les réunions d’évaluation avec le client et en participant aux communications avec celui-ci comme prévu.
• Gérer et contrôler les questions relatives aux prix et aux contrats conformément aux procédures de l’entreprise.

Requirements

Compétences requises

• Expérience en service à la clientèle — idéalement dans la mise en relation des joueurs avec la communauté et le soutien des produits technologiques à tous les niveaux des organisations visées.
• Des compétences pointues pour communiquer sur tous les canaux de communication.
• Capacité avérée à travailler de manière autonome pour détecter, évaluer et conclure de nouvelles affaires.
• Excellentes capacités en matière de résolution de problèmes et d’analyse.
• Solides compétences informatiques, y compris une expérience des feuilles de calcul, du traitement de texte et des outils de gestion des relations-clients (CRM).
• Un réseau de contacts dans l’industrie du jeu vidéo serait précieux.
• Une gestion du temps efficace.
• La personne doit être à l’aise pour travailler à des niveaux de contact incluant des cadres supérieurs.
• La personne doit être motivée et capable d’opérer dans un environnement de travail à distance.
• Expérience en service à la clientèle — idéalement dans la mise en relation des joueurs avec la communauté et le soutien des produits technologiques à tous les niveaux des organisations visées.
• Disponibilité pour voyager fréquemment.

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.