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Gestionnaire TI

Description du poste

Sommaire du poste

Le ou la gestionnaire TI est la personne-ressource pour tous les métiers. Cette personne doit entretenir d’excellentes relations d’affaires avec les partenaires et s’assurer que des solutions efficaces sont livrées par l’équipe ou à travers les canaux de responsabilité. Le titulaire de ce poste gère le portefeuille de projets et d’applications, qui comprend l’expertise en requêtes, les développements et les nouveaux projets et produits dans le champ d’activité et selon les priorités définies en fonction des besoins. Le gestionnaire doit suivre de près l’évolution des projets courants et assurer le respect des calendriers, des budgets et des livrables. Il ou elle doit garantir les capacités de développement et la cohérence des outils TI du groupe Ubisoft à travers le monde. Le ou la gestionnaire doit donc dégager de nouvelles idées et être très rigoureux en ce qui attrait aux innovations TI et technologiques qui pourraient avoir un impact son secteur.

Plus précisément, le ou la gestionnaire TI de cette équipe gérera les équipes suivantes:

• Metal as a Service : outils utilisés par les employés d'Ubisoft pour déployer de nouveaux serveurs à travers le monde;
• Data as a Service : construire, gérer et développer les centres de données Ubisoft à travers le monde;
• Équipes d’intervention ou de technicien : Gérer des équipes de techniciens de centre de données responsables de toutes les interventions manuelles au sein des centres de données Ubisoft.

Responsabilités

Les tâches principales de ce poste sont :

Gestion des relations avec les clients

• Toujours penser et agir dans une perspective de satisfaction des clients et des usagers ;
• Fournir des conseils stratégiques, de la visibilité et des résultats cohérents aux clients ;
• Communiquer efficacement avec les clients pour déterminer leurs besoins et évaluer toutes les solutions d’affaires ;
• Définir et gérer la gouvernance dans le but d’assurer une communication efficace avec les clients (rencontres régulières/comité directeur et gestion de projet et faciliter la priorisation des activités avec les promoteurs) ;
• Demeurer à jour sur les réalités et les contraintes des clients (périodes plus occupées, évaluation de la performance, processus de fin d’année) ;
• Diriger l’élaboration d’une feuille de route TI en fonction des promoteurs sous la supervision du directeur TI.

Gestion de projet et du secteur

• Organiser le portefeuille de projets de l’équipe et du secteur ;
• Tenir à jour le portefeuille de projets et la feuille de route en fonction de la stratégie du client et des capacités de l’équipe ;
• Faire la planification et assurer les effectifs en collaboration avec les autres responsables TI lorsque leurs ressources sont mises à contribution ;
• Tenir à jour les prévisions de son périmètre ;
• Assurer la visibilité de la planification et des portefeuilles des clients et des équipes;
• Respecter les délais et assurer la qualité des projets, évaluer et gérer les risques et rendre compte aux gestionnaires et aux comités directeurs.

Gestion de projet

• Assurer la prestation efficace de ses services de gestion de portefeuille sur le plan opérationnel par les membres de son équipe;
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes ;
• Déterminer la portée et le calendrier des projets (des exigences à la portée et à l’exécution jusqu’au transfert des connaissances avec l’équipe de soutien et la clôture du projet) ;
• Valider l’achèvement et la qualité des livrables des projets ;
• Déterminer et aborder les risques de projets ;
• Agir en tant que responsable de projet en fonction de la complexité des tâches et de la composition de l’équipe.

Gestion d’équipe

• Gérer l’équipe de façon à assurer l’exécution efficace de la stratégie TI et la mise en œuvre des projets ;
• Créer un environnement qui repose sur la confiance, le dialogue, la pensée créative et un effort d’équipe cohérent ;
• Donner l’exemple (modèle), suivre ses paroles d’actions ;
• Encourager la créativité, la prise de risque et l’amélioration continue ;
• Contribuer au développement de l’équipe et des compétences, anticiper les besoins et proposer des formations pertinentes;
• Fixer les objectifs et évaluer les performances des membres de l’équipe ;
• Travailler en collaboration avec le service et les gestionnaires pour atténuer les conflits et les problèmes de communication ;
• Communiquer avec les responsables TI du groupe et des autres groupes en fonction des besoins et des spécificités des projets ;
• Effectuer les tâches administratives (validation des absences et des feuilles de temps, évaluations de la performance) ;
• Tenir l’équipe au courant de la planification des projets, des besoins en personnel, des évènements corporatifs et des changements relatifs aux TI au sein d’Ubisoft et en dehors ;
• Prendre part au processus de recrutement avec l’équipe.

Qualifications

Formation

Baccalauréat en Gestion, TI, Informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience pertinente

• 8 à 15 années d’expérience en gestion de projet TI dans un contexte d’affaires ;
• Expérience en gestion au sein d’une équipe multiculturelle et internationale.

Compétences

• Bonnes compétences en leadership;
• Bonne capacité à s’adapter aux changements et à soutenir le changement et la mise en œuvre de nouvelles idées ;
• Bonne compétences en gestion d’équipe et en gestion de projet (connaissance des méthodologies PMI et/ou Scrum) ;
• Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Maîtrise du français un atout ;
• Créativité, curiosité et innovation, capacité à suggérer des améliorations et trouver des solutions aux problèmes ;
• Capacité à poser des questions pertinentes, à détecter les hypothèses tacites et à résoudre les conflits ;
• Capacité à réagir aux modifications aux projets rapidement et de façon efficace ;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs projets concurrents ;
• Responsabilité, sens de l’organisation, persévérance et autonomie ;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, communication efficace et bonnes techniques de présentation.

Connaissances

• Bonne compréhension des capacités techniques ;
• Connaissance des pratiques ITIL ;
• Bonne connaissance du milieu des affaires ;
• Bonne connaissance de son secteur et connaissance approfondie des défis en TI pour la mise en œuvre d’outils.

Description de l'entreprise

Ubisoft Montréal, Studio de production de jeux vidéo de premier plan, situé au cœur du Mile-End à Montréal, offre un environnement unique où créativité, travail d'équipe et technologie de pointe donnent vie à des jeux vidéo plébiscités par la critique et à des franchises AAA emblématiques.

L’équipe Global Network Service recherche un gestionnaire TI capable de mettre son expertise à profit dans notre équipe dynamique d’amateurs de jeux et de technologie. Si vous êtes audacieux, déterminé et ne craignez pas de repousser les limites, nous voulons que vous fassiez partie de notre équipe.