This job might no longer be available.

Technicien en AQF, documentation et assistance (systèmes d’information) ( durée de 12 mois )\FQA Documentation & Support Technician (12 months contract)

La société Keywords Studios est un fournisseur international de services techniques destinés à l’industrie du jeu vidéo et à d’autres domaines. Avec des bureaux situés en Asie, en Amérique et en Europe, la société Keywords Studios offre avec ampleur et profondeur une gamme de services multiples de grande qualité, notamment en art, ingénierie, audio, assurance qualité de fonctionnalité, localisation, assurance qualité de localisation et assistance aux joueurs. Travaillant sur toutes les grandes plateformes en plus de 50 langues différentes, Keywords Studios soutient sa clientèle dans le monde entier.

Objectif du poste

Le groupe des systèmes d’information soutient l’entreprise en développant plusieurs outils et en les intégrant dans les systèmes globaux (Netsuite, Salesforce, Cronos, Coretime, etc.). Vous aurez la responsabilité de vous assurer que le logiciel créé par les développeurs répond aux objectifs fixéS et qu’il est exempt de tout bogue avant son déploiement aux utilisateurs finaux. Vous aurez aussi la responsabilité de créer des guides et de la documentation à l’intention de ces utilisateurs, ainsi qu’à les assister via la plateforme Jira Service Desk, en leur fournissant de l’aide et de la documentation, de même qu’en signalant les problèmes à l’équipe de développement.

Profil recherché

• Au moins deux ans d’expérience en assurance qualité;
• Expérience de conception de scénarios de test;
• Aisance avec la méthodologie de tests structurés;
• Connaissance d’un logiciel de gestion de scénarios de test (p. ex., SpiraTest);
• Solides compétences en communication (verbale et écrite);
• Connaissance avancée des outils Atlassian (Jira Software, Jira ServiceDesk, Confluence).

Tâches et responsabilités

• Analyser les cas d’utilisation et créer ou mettre à jour les scénarios de test;
• Exécuter différents niveaux de tests (test de bout en bout, test de l’interface graphique, test de régression, test d’utilisation, etc.);
• Déceler et faire le suivi des défectuosités et incohérences du logiciel;
• Collaborer de manière étroite avec les utilisateurs finaux et l’équipe de développement.
• Prodiguer de l’assistance et de la documentation;

Avantages sociaux :

Notre personnel est notre plus grande ressource, c’est pourquoi nous offrons un régime de rémunération concurrentiel en fonction des compétences et de l’expérience, d’excellents avantages sociaux, un haut niveau de satisfaction professionnelle et un environnement de travail décontracté et plaisant.

With studios around the world, Keywords Studios is a leading technical services provider for global video games and beyond. With locations in Asia, the Americas and Europe, Keywords Studios has a breadth and depth in multiple industry-leading service lines including Art, Engineering, Audio, Functionality QA, Localization, Localization QA and Player Support. Working across all major platforms, in over 50 different languages, Keywords Studios delivers support for its clients across the globe.

Role Overview

The Information Systems group is supporting the company developing several tools and integration between the global systems (Netsuite, Salesforce, Cronos, Coretime, etc.). You will be responsible for ensuring that the software created by the developers is fit for purpose and any bug is removed within the software before it gets deployed to everyday user. You will also be responsible for creating documentation/guides for the end-users and support them through the Jira Service Desk platform, providing help, documentation and escalating the issues to the Development Team.

Duties and Responsibilities

• Analyse use cases and create/update test cases.
  
• Execute different levels of testing (End to end testing, Graphical interface testing, Regression testing, Usability Testing, etc.)
• Detect and track software defects and inconsistencies
• Collaborate closely with End Users and Developers Team
• Provide Support and Documentation

Requirements

Skills Required

• 2+ years of work experience in QA.
• Experience designing test cases
• Comfortable with structured testing methodology
• Familiarity with Test Case Management software (e.g. SpiraTest)
• Strong written and verbal communication skills
• Strong knowledge of Atlassian tools (Jira Software, Jira ServiceDesk, Confluence)

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.