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Directeur(-trice) des opérations de service

Keywords Studios continue à développer ses capacités de leader mondial dans les services dont les créateurs de jeux vidéo et de contenus interactifs similaires ont besoin. En tant que partenaire externe, Keywords Studios se tient aux côtés de ses clients et leur donne accès à ses équipes d’experts, là où et quand ils en ont besoin.

Les gens travaillant chez Keywords sont passionnés, talentueux, dévoués et créatifs. Le talent humain est notre ressource la plus précieuse. Notre entreprise s’épanouit grâce à la diversité : nous valorisons le caractère unique de chaque personne et travaillons en équipe, que nous soyons réunis dans l’un des cinquante studios et plus que nous avons dans le monde ou que nous travaillions ensemble virtuellement.

Nous renforçons nos Services de la mondialisation en créant des divisions qui correspondent aux opérations de nos clients et se concentreront sur des spécialisations précises. La Division de la mondialisation sera soutenue par un(e) directeur(-trice) des opérations de service (DOS), la création de ce poste s’avérant un précieux avantage pour relier les services disponibles dans toute la branche d’activité de la mondialisation, tout en garantissant synergie et efficacité. La personne sera une partenaire expérimentée auprès du directeur des services de l’AQF et des gestionnaires de division. Elle apportera de solides connaissances des processus, des flux de travail et des capacités de cette branche d’activité. Le ou la DOS veillera à la cohérence des systèmes internes entre les divisions et assurera le suivi et l’utilisation des prestations des multiples services. Ce rôle intéressant sera l’occasion, pour la personne choisie, d’influencer et de diriger un élément essentiel de notre entreprise en pleine expansion, en nous permettant de passer à l’étape suivante de nos relations avec nos clients actuels et futurs.

Tâches et responsabilités principales

• En tant que membre de l’équipe dirigeante des directeurs de service (DS), le ou la DOS travaillera avec le DS et les gestionnaires de division pour approuver des plans stratégiques visant à maximiser les cibles de croissance et de rentabilité fixées par le groupe.
• Le rôle principal du ou de la DOS est d’assurer le fonctionnement efficace des Services de la mondialisation et la disponibilité des ressources dans toutes les divisions. La personne sera responsable d’approuver et de surveiller les indicateurs clés de performance (IRC) tout au long du processus de livraison, afin d’assurer l’évolution constante et le fonctionnement optimal de l’entreprise.
• Le ou la DOS est responsable de l’approbation et du contrôle du respect des normes et des processus dans toutes les divisions. La personne veillera à ce que les outils communs de gestion et d’exécution des projets soient utilisés dans toutes les divisions. Elle assurera des procédures communes et la mesure des objectifs dans les entités nouvelles (processus de fusions et d’acquisitions) et existantes. Elle sera responsable de l’évaluation du projet, du site, de la rentabilité régionale et mondiale, notamment en matière de coûts. Elle partagera les décisions d’investissement concernant les outils, les processus et les équipements de production avec le DS et les gestionnaires de division.

• Le ou la DOS est responsable de gérer les équipes de la veille stratégique et des partenariats dans la branche d’activité. L’équipe de la veille stratégique fournit une analyse financière de notre fonction, un suivi des indicateurs clés de performance (IRC) et de l’utilisation, ainsi qu’une analyse du budget et des prévisions. L’équipe des partenariats, quant à elle, fournit une passerelle pour les nouvelles affaires dans la branche d’activité, en effectuant le contrôle des capacités, en établissant les devis, les demandes de prix et les demandes d’information, ainsi qu’en assurant la cohérence des autres documents pour nos clients existants et potentiels.

Requirements

Qualités essentielles

• Capacité à résoudre efficacement les problèmes;
• Bonnes aptitudes d’analyse et de raisonnement logique;
• Leadership, prise de décision et jugement;
• Aptitudes en réseautage et en développement de relations professionnelles;
• Pensée innovatrice et créative;
• Capacités d’apprentissage et de développement constant;
• Esprit de recherche et d’analyse;
• Expérience en livraison de produits multiservices aux clients pertinents;
• Aptitudes d’encadrement et de mentorat;
• Gestion de l’énergie et du stress;
• Compétences en communication;
• Responsabilité et fiabilité.

Exigences

• Au moins huit (8) ans d’expérience idéalement dans la production de jeux internationaux ou la livraison de services en tant que producteur ou cadre supérieur confirmé.
• Une expérience réussie en prestation de services dans l’industrie du jeu vidéo ou de secteurs similaires/associés.
• Compréhension des éléments nécessaires à une bonne relation avec les clients.
• Aptitude prouvée à comprendre rapidement les besoins commerciaux et à implémenter des projets stratégiques pour atteindre ces objectifs.
• Posséder, de préférence, un diplôme en administration des affaires ou dans un domaine relié.
• Habileté prouvée à communiquer avec des individus et des équipes à tous les échelons de l’entreprise.
• Excellentes aptitudes pour effectuer des présentations à la direction et à des groupes techniques.
• Solides compétences en matière de leadership, de gestion du personnel, d’encadrement et de consolidation d’équipe.
• Excellentes aptitudes en gestion de projet et de programme.
• Bonne connaissance pratique des applications de la suite Office 365.
• Capacité à innover et à offrir des solutions créatives.
• Aisance en anglais.
• Disposition à voyager selon les besoins.

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.