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Directeur(-trice) Assurance Qualité Fonctionnalité

OBJECTIF DU POSTE

En tant que directeur(-rice) de l’AQF pour Montréal, vous êtes chargé(e) de motiver et de diriger une équipe de plus de 1000 personnes ainsi que de superviser l’équipe de test des jeux de l’AQF et les opérations se déroulant dans le studio de Montréal.

Vous êtes responsable de toutes les opérations en AQF du studio de Montréal, incluant, entre autres, les pertes et profits, la qualité du travail, les relations avec les clients, et plus encore. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le directeur des Services de l’AQL, d’autres directeurs de l’AQF, les gestionnaires de l’AQF, les gestionnaires de studio et des ventes, afin d’agrandir les équipes, tant au niveau local qu’international. Vous incitez personnellement les équipes locales à rechercher continuellement l’amélioration et la croissance afin de développer les services et les processus dans les studios supervisés et ailleurs, et ce, dans le cadre de la stratégie AQF mondiale de Keywords.

Le(la) directeur(rice) de l’AQF doit effectuer divers voyages et déplacements : principalement entre les studios d’AQF supervisés, mais aussi dans les bureaux des principaux clients et pour assister à des conférences pertinentes dans le monde entier.

DIRECTION DU SERVICE

• Résoudre les problèmes de manière proactive et mettre à profit les possibilités d’amélioration avec votre supérieur, vos collègues ainsi que vos employés et employées.
• Collaborer avec les autres directeurs de l’AQF afin d’aligner l’approche et les processus commerciaux dans l’ensemble de l’organisation.
• Vous associer à d’autres collègues dirigeants seniors pour créer et insuffler une culture du changement, de l’amélioration, de la croissance et des nouvelles idées au sein de votre équipe immédiate et des groupes partenaires.
• Instaurer une approche collaborative dans l’équipe, dans les autres services et au niveau mondial afin de maintenir un haut niveau de qualité et d’être à l’écoute des besoins du personnel et des clients.

GESTION ET DÉVELOPPEMENT DU PERSONNEL

• Fixer des objectifs motivants et mesurables, guider l’équipe vers ces objectifs et mesurer les progrès réalisés.
• Favoriser un environnement propre à l’autonomie, à la créativité et à l’innovation, et faciliter le développement des compétences techniques et générales dans vos équipes.
• Apporter un soutien personnel à vos gestionnaires, les mentorer et favoriser leur développement professionnel.

GESTION DES CLIENTS

• Suivre les relations avec les clients et l’avancement des projets avec vos gestionnaires.
• Gérer des comptes clients de premier ordre.
• Participer à l’élaboration des propositions et de la tarification, et les piloter, lorsque nécessaire.
• Chercher continuellement les occasions pour augmenter la satisfaction des clients et approfondir les relations avec eux, tout en encourageant votre équipe à faire de même.

GESTION DU SERVICE

• Suivre et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) du studio et du service, y compris les pertes et profits du studio basés sur le budget, en travaillant avec le service financier local pour résoudre les problèmes et garantir l’exactitude des données.
• Participer aux actions et aux communications locales du studio pour représenter les intérêts de l’AQF, en délégant à vos gestionnaires, le cas échéant.
• Entretenir des relations avec les principaux points de contact locaux du studio (TI, RH, Studio, Installations, etc.) et d’autres services de production de jeux, en les soutenant adéquatement, afin de s’assurer que les besoins commerciaux de l’AQF peuvent être satisfaits.

• Superviser l’ensemble de la planification des finances, des ressources et des effectifs, l’établissement du budget, la gestion des priorités en matière de dépenses, ainsi que la recommandation et la mise en œuvre de changements dans les processus opérationnels.

Requirements

• Baccalauréat ou expérience équivalente.
• Plus de cinq ans d’expérience en gestion de personnel, dont plus de deux ans d’expérience en encadrement de gestionnaires.
• Compréhension des services et processus commerciaux relatifs aux jeux vidéo.
• Connaissance du cycle d’un projet et du processus de développement de jeux.
• Forte proactivité, capacité de prise en charge, responsabilité et fiabilité.
• Solides compétences en leadership et aptitudes à la prise de décision.
• Grandes aptitudes en matière d’intelligence émotionnelle et de prise de conscience.
• Excellentes aptitudes de communication écrite, verbale et non verbale.
• Capacité à déléguer efficacement, y compris la prise de décision, le cas échéant.
• Compétences avancées dans MS Excel, Word et PowerPoint.
• Expérience de travail avec MS Office en général.

Benefits

Disposant de studios dans le monde entier, Keywords Studios est un fournisseur de services techniques de premier plan pour l’industrie mondiale des jeux vidéo et plus encore. Grâce à ses bureaux en Asie, dans les Amériques et en Europe, Keywords Studios dispose d’un large éventail de services de pointe, notamment dans l’art, l’ingénierie, l’audio, l’AQ en fonctionnalité, la localisation, l’AQ en localisation et l’assistance aux joueurs. Travaillant sur toutes les plateformes principales, dans plus de cinquante langues différentes, Keywords Studios offre un soutien à ses clients partout dans le monde.