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Chef de quart - C et S / Shift Lead - T&S (INTERNAL)

Keyword Studios
Montreal Quebec Canada
15 days ago
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Poste uniquement accessible aux membres du personnel de Keywords Studios

Sous la houlette du ou de la chef d’équipe, le ou la chef de quart supervisera les modérateurs et donnera des conseils sur les aspects complexes de la fonction. Le ou la chef de quart agira en tant qu’intermédiaire lors des communications entre les modérateurs et leurs supérieurs hiérarchiques. La personne est experte en modération et autonome dans son travail. Lorsque la charge de travail l’exige, le ou la chef d’équipe peut compter sur le ou la chef de quart pour contribuer à différentes tâches de gestion, comme la révision, la validation et les communications internes, ainsi que la planification des équipes. Le ou la chef de quart aidera les modérateurs (superhéros et superhéroïnes) à veiller à ce que les personnes qui jouent et les communautés soient protégées contre les contenus préjudiciables tels que le harcèlement, les avances sexuelles non désirées, les discours haineux et les violences inutiles. Le ou la chef de quart joue un rôle essentiel pour protéger les joueurs et joueuses contre le harcèlement, l’intimidation ou l’incitation à se faire du mal.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

______

Position open to Keywords Studios employees only

Under the supervision of the Team Lead, the Shift Lead will supervise and advise on complex aspects of the moderator role. The Shift Lead will act as an intermediary during communications between moderators and their hierarchical superiors. The Shift Lead is an expert in moderation and is autonomous in their work. When the workload requires it, the Team Lead can rely on the Shift Lead to assist in different management tasks such as revision, validation, and internal communications and also team planning. The Shift Lead will assist moderators (superheroes) in ensuring that gamers and communities are protected from harmful content like harassment, unwanted sexual advances, hate speech, and unnecessary violence. The Shift Lead plays a crucial role in protecting players from being harassed, bullied or encouraged to hurt themselves.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Requirements

COMPÉTENCES TECHNIQUES

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

EXIGENCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

______

TECHNICAL SKILLS

BEHAVIOURAL SKILLS

WORK EXPERIENCE REQUIREMENT

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