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Chef d'équipe en AQ certification - Montréal /Certification QA Lead- Montreal

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Objectif du poste

Supporter les gestionnaires de projet, Chefs d’équipe, Testeurs senior en technique AQ et Testeurs en technique AQ effectuant du travail de technique sur des projets actifs.

Étendue du rôle

Cette position consiste à approuver les bogues entrés par l’équipe de technique, à résoudre et enquêter sur les diverses demandes, et à effectuer la mise à jour des scénarios de test pour refléter les plus récentes exigences et spécifications des manufacturiers. Le Chef d’équipe en technique devra aussi maintenir le bassin de connaissances de l’équipe Keywords Montréal en matière des processus de soumission pour chaque plateforme.

Le rôle implique aussi de s’assurer que les bons nombres de ressources sont disponibles à travers la planification, la mise à l’horaire et l’exécution de sessions de formation pour l’équipe de technique. Le Chef d’équipe sera en charge de former l’équipe de technique locale, en plus de fournir le support nécessaire aux autres bureaux de la compagnie Keywords, lorsque demandé.

Le candidat sélectionné devra posséder les habiletés ainsi que l’expérience nécessaire pour former et offrir du mentorat aux testeurs, en plus de répondre aux questions techniques/ publier les défauts pour leur plateforme/appareil. Les responsabilités-clés peuvent être appelées à changer en fonction des périodes d’achalandage, d’absences et des fluctuations dans la charge de travail, dans lequel cas le support au gestionnaire peut être nécessaire.

Responsabilités Clé

• Superviser plusieurs projets de technique à la fois et apporter le support nécessaire à l’équipe. Ceci comprend l’approbation des bogues, la gestion des questions techniques et la vérification des requêtes N/A et C/C, tel qu’applicable.
• Maintenir l’information sur les sites de ressources rattachées à la technique, incluant les tutoriels, foires aux questions, etc.
• Fournir du support et de la supervision de qualité à l’équipe de technique Keywords Montréal et, lorsque demandé, aux différents studios Keywords International.
• Développer et améliorer les outils et procédures de l’équipe de technique.
• Garantir que l’information fournie à l’équipe de technique est à jour pour toutes les plateformes/appareils.
• Lorsque applicable, superviser les réactions et retours d’information suite aux processus de soumissions, pour s’assurer leur réalisation.
• Maintenir et publier les rapports de défaillances de soumissions sur les plateformes correspondantes.
• Fournir et/ou superviser la formation complète et adéquate des testeurs en technique, des testeurs senior en technique et des chefs d’équipe. Ceci inclut la recherche de candidats à former, la planification et la création d’horaires pour la formation elle-même, en plus de la révision des tests et de la création / mise à jour du matériel de formation.
• Offrir du mentorat et du coaching aux testeurs en technique et aux testeurs senior en technique pour aider et encourager leur développement professionnel.
• Faire le suivi sur les projets de conformité et auprès de l’équipe sur une base régulière pour s’assurer que les processus sont respectés. Ceci implique de parler avec les testeurs, d’approuver les bogues et d’aborder toutes les demandes envoyées au chef d’équipe.

Autres Responsabilités

Assister le gestionnaire en technique dans les tâches administratives propres au groupe de technique, lorsque requis.

Outils, Savoir et Habiletés

Essentiel SEULEMENT

• Expérience en technique et de préférence être familier avec un fabricant d’équipement, à un niveau minimum de testeur senior en technique ou testeur de niveau 3 et plus.
• Compréhension du développement des jeux et du processus de soumission.
• Connaissance approfondie des processus de test d'AQ en fonctionnalité et en technique.
• Connaissance approfondie des exigences des plateformes et du processus de soumission.
• Expérience dans la conception de matrices de tests.
• Être confortable avec une méthodologie de test structurée (plutôt qu’ad hoc).
• Être familier avec les logiciels de scénarios de tests (ex; SpiraTest, DevTest).
• Posséder d’excellentes habiletés de communication orales et écrites, y compris lors d’exposés devant auditoire.
• Habileté à communiquer efficacement l’information et à interagir avec des points de contacts internes et externes.
• Habileté à travailler efficacement et de façon décisive sous pression.
• Capacité à exécuter plusieurs tâches en parallèle et à les prioriser de façon efficace.
• Posséder la capacité de prendre en main les tâches, de démontrer de l’initiative et de la responsabilité envers celles-ci.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant disposé à travailler de façon autonome.
• Démontrer une attitude positive et proactive orientée vers la résolution de problèmes tout en encourageant positivement les membres de l’équipe.
• Habileté à superviser et gérer efficacement l’équipe de technique.
• Disponibilité pour effectuer du temps supplémentaire, lorsque nécessaire.
• Posséder un désir d’apprendre et de s’améliorer suite au feed-back reçu, et, lorsqu’approprié, utiliser cette information au bénéfice du département.
• Excellent souci du détail.
• Préférablement, posséder un diplôme d’études supérieures, idéalement en science informatique ou une expérience équivalente dans l’industrie.
• Expérience avec des outils de test spécifique pour plateformes/appareils, tels que Xbox Watson, Target Manager, etc.
• Connaissances en informatique, en particulier Windows et MS Office.

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Job Purpose:

To support Project Managers, Test Leads, Senior Technical QA Testers and Technical QA Testers performing Technical testing on live projects.

Scope of Role

This position entails responding to and investigating queries, updating checklists to match the latest hardware manufacturers’ submission requirements and maintaining Keyword’s knowledge base on platform-specific submission processes. It also involves ensuring sufficient resources through the planning, scheduling and execution of Technical training of testers and senior testers. The successful individual should have the skills and experience to train/mentor testers as well as answer queries/publish defects for their platform/devices. The key responsibilities may vary during peak business periods, absences or workload fluctuations, in which cases support to management may be required.

Key Responsibilities and Activities

• Overseeing multiple Technical QA projects simultaneously and supporting their teams. This includes vetting bugs, fielding queries and verifying N/A and C/C requests, as applicable.
• Maintaining Resource Site information relating to Technical QA, including How To documents, FAQs, etc.
• Guaranteeing that KWS’s Technical QA information is up-to-date for all platforms/devices.
• When applicable, overseeing the submission feedback processes to ensure their completion. This includes reviewing the feedback and ensuring that actions required as a result are put in place.
• Maintaining & publishing Submission defect stats for the platform.
• Overseeing training of Technical QA testers, Technical QA senior testers and leads. This includes fielding candidates for training, planning and scheduling the training itself, as well as reviewing tests and creating/updating training materials.
• Mentoring and coaching Technical QA testers and senior Technical QA testers to help them develop professionally.
• Spot checking projects on a daily basis to ensure processes are followed. This involves talking to testers, vetting bugs and keeping informed of all queries sent to the leads.
• Supervising Checklist updates.
• Acting as liaison with the Hardware Manufacturers.
• Advising on team balancing and optimal use of resources.
• Developing and improving tools & processes for the Technical QA Group.
• Setting up and customizing projects in Test Case Management software.
• Designing and customizing test strategy based on client demands.

Other Duties

Assisting Technical QA Manager in administrative tasks for the Technical QA Group, as required.

Skills, Knowledge and Ability

Essential ONLY:

• Technical QA experience, preferably familiar with a corresponding hardware manufacturer on at least a Senior Technical QA Testeror Tester level 3 and higher.
• 2+ years of work experience in the games industry.
• Understanding of games development process.
• Intricate understanding of functionality QA and Technical QA testing processes.
• Intricate understanding of platform requirements and submission processes.
• Experience designing test cases.
• Comfortable with structured testing methodology (in contrast to adhoc).
• Familiarity with Test Case Management software (e.g. SpiraTest, DevTest).
• Excellent English oral and written communication skills.
• IT literate, specifically: Windows, MS-Office suite.
• Ability to communicate information and interact with external points of contact appropriately.
• Ability to work effectively and decisively under pressure.
• Ability to multi-task and prioritize efficiently.
• Availability to do overtime as required.
• Continually seeking and learning from feedback and, when appropriate, using this information towards departmental improvements.
• Excellent attention to detail.
• Highly proactive and shows initiative, while remaining communicative with Technical QA team.
• Degree level educated, preferably in Computer Science, or equivalent industry experience.
• Experience with platform/device specific testing tools, such as Xbox Watson, Target Manager, etc.