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カスタマーサポートスペシャリスト

• カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。
• 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。
• チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。
• 勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。
• 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務）

Requirements

• 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。
• ビジネスレベルの英語力。
• 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。
• ビデオゲーム業界への情熱。
• 強い論理的思考力。
• カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。
• メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。
• ゲーマーの視点からゲームを理解できること。
• ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。
• チームプレイヤーの精神を持つ。

Benefits

• 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。
• ダイナミックで起業家的な文化。
• ビデオゲーム中心の環境。
• 契約社員*正社員への昇進が可能。
• 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。
  

企業概要： PTWは、世界中にカスタムソリューションを提供する企業です。私たちは、グローバルにイノベーションを加速させることを信条としています。25年以上前に創業し、それ以来、年々急速に成長を遂げて現在に至ります。私たちの歴史はゲーム業界にあり、今でもゲーマーの心を持ち続けています。これまでに、あらゆるジャンルおよびプラットフォームで1,500以上のタイトルに携わってきました。

過去数年間で急速に成長し、現在では世界16カ所に拠点を持つまでになりました。PTWの傘下には、SIDE、1518、OR Esports、およびEntalizeが含まれています。SIDEは、グローバルなエンターテインメント市場向けにオーディオサービスを提供するインタラクティブメディアの最前線で活躍しています。1518は、業界で広く知られる世界クラスのアートを手がけており、また、社内のゲームおよび製品開発スタジオでもあります。

基本的に、世界中のどこででも、どのプラットフォームでも、どのジャンルでも、私たちはゲームをより良く運営し、市場投入を迅速にし、より多くのプレイヤーの生活を豊かにするためのカスタムソリューションを提供します。

まとめると、私たちは世界をつなぎ、楽しさを届けます。 PTW、ファミリーオブブランドへようこそ。