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User Research Manager (F/H/NB) - Ubisoft Mobile

Description du poste

A la tête de l’équipe User Research d’Ubisoft Mobile, vous intégrez une équipe dynamique qui occupe une position essentielle dans la stratégie orientée joueurs d’Ubisoft. Cette équipe organise des tests utilisateurs, ateliers, et études sur la quasi-totalité des jeux du portefeuille Ubisoft Mobile, afin d’accompagner et informer les équipes des Studios et du HQ sur la perception de nos jeux d’un point de vue utilisateur.rice.

Intégré.e à l'équipe Editoriale et reportant au VP Editorial & Production, votre rôle sera de piloter, de développer et de faire rayonner les expertises du User Research Lab Mobile.

En relation très proche avec les équipes de développement et les experts du HQ, vous êtes en charge d’écrire et de mettre en place les grands axes stratégiques du pôle User Research Mobile, d’accompagner et de développer les compétences et les connaissances de votre équipe et de coordonner la gestion de projets de User Research sur le scope Mobile. Votre équipe internationale, se compose de 2 laboratoires (5 personnes au Canada dont un Lead, 3 personnes en France dont une Lead) et de 2 User Research Project Managers.

Vous êtes garant·e de la qualité, de la pertinence et de l'impact des délivrables produits par le service UR Mobile. Vous vous chargez du bon fonctionnement de la structure, ainsi que de l'amélioration et de la mise en place de nouveaux process et méthodologies pour répondre aux besoins des équipes de production.

En tant que Manager de la User Research, vos efforts auront un impact direct sur la production de tous les jeux de la division Mobile. Votre mission est de positionner la User Resarch comme un sujet stratégique au sein d’Ubisoft Mobile et de montrer la valeur ajoutée qu’une recherche utilisateur pointue et de qualité peut apporter à toutes les équipes qu’elles soient de production ou bien plus HQ.

Egalement, une grande partie de votre rôle sera de manager, responsabiliser et défendre les conclusions de votre équipe UR.

Vos principales missions :

• Recruter, manager, faire grandir et accompagner votre équipe ; les aider à prendre les bonnes décisions, défendre leurs résultats auprès des stakeholders, leur apporter de nouvelles méthodologies etc. ;
• Développer des relations avec les principaux stakeholders du Mobile : Studio Managers, VP Editorial, Content Manager, Consumer Market Knowledge, Publishing etc. Leur apporter de la visibilité sur les résultats des recherches de votre équipe, prendre en comptes leurs enjeux et leurs exigences en matière de recherche afin de leur apporter les meilleures solutions ;
• Superviser à un niveau macro la bonne tenue et l’avancée des projets de User Research ; être capable d’être agile en fonction des contextes et enjeux et reprioriser les projets les plus importants ;
• Partager avec vos pairs dans les Studios HD les best practices issues des recherches de votre équipe, identifier avec eux les nouvelles méthodologies de recherche utilisateurs adéquates en fonction des nouvelles problématiques ou nouveau mode de consommation de nous joueurs etc.

Qualifications

De formation dans un domaine connexe à l’expérience utilisateur (Psychologie, IHM, Ergonomie) vous justifiez déjà d'une solide expérience de plusieurs années en User Research, UX ou Tests Utilisateurs.

Vous avez une excellente connaissance des méthodologies de test utilisateurs et de recueil des données qualitatives et quantitatives (Focus Groups, Entretiens, Questionnaires, Analyses Expertes, etc.)

Vous avez déjà une expérience managériale confirmée (recrutement, formation et accompagnement d’équipe), et c’est une responsabilité qui vous plait et dans laquelle non seulement vous vous épanouissez mais où vous rencontrez également du succès.

On dit de vous que vous savez faire preuve de diplomatie sans que cela n’empêche votre capacité à faire passer vos messages, qu’ils soient bons ou non.

Vous êtes un.e très bon.ne communicant.e, êtes très rigoureux.se, organisé.e et êtes force de proposition.

Egalement, vous parlez impérativement couramment Anglais à l'oral comme à l'écrit : une partie de votre équipe est basée au Canada et n’est pas francophone.

Le petit + :

Un petit côté geek et une bonne culture des jeux vidéo (Consoles, PC, Mobile) est un vrai plus afin de mener à bien les missions proposées.

Informations supplémentaires

W e are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, and age or disability status.

Description de l'entreprise

Les 19 000 collaborateur·trice·s d'Ubisoft, réparti·e·s sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié·e·s par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euse·s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur·euse·s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu!

Au sein du Mobile HQ notre équipe User Research accompagne nos Studios Mobiles pour comprendre nos futurs et actuels joueurs. Sa mission principale est d'appréhender l'expérience utilisateur et d'aider nos Studios à prendre des décisions éclairées, en fonction des méthodes, des outils et des données de recherche utilisateurs.

La belle dynamique de notre division Mobile et des projets toujours plus ambitieux et innovants permettent à l’équipe de grandir, et nous recherchons aujourd’hui un.e User Research Manager pour gérer et développer le Lab User Research du Mobile ainsi que manager une équipe de Project Managers et de User Researchers en France et à l’international