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Technicien-ne en Soutien TI / IT Support Technician

Keyword Studios
Montreal Quebec Canada
2 years ago
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Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 70 bureaux répartis dans 23 pays. Nous fournissons un plein ensemble de services intégrés, alliant une présence locale chez nos clients clés et de nombreux talents dans toute la gamme du jeu vidéo. L'organisation emploie plus de 8000 personnes, dont plus de 200 membres T.I.

Keywords is an international provider of technical services to the global video game industry with 70 studios in 23 countries. We provide a full set of integrated services, combining a local presence with our key customers and a pool of talents across the entire gaming spectrum. The organization employs more than 8,000 people, including over 200 IT staff globally.

Objectif du poste

Le technicien aura à représenter le département des T.I. en s'occupant des problèmes de niveau 1 et 2 signalés par les employés de Keywords, résoudre rapidement ces problèmes en personne, par courriel ou par téléphone de manière efficace et professionnelle, de répartir et suivre les demandes de niveaux supérieur à l’équipe désigné et implémenter de nouveaux systèmes ou mettre à jour des environnements existants pour ces résolutions.

Objective of the Position

The IT technician will represent the IT department and addressing level 1 and 2 issues reported by Keywords employees, providing fast resolution to those issues while working on projects to implement new systems or to upgrade existing environment addressing those in person, email, by telephone or redirect the case to the designated team and following it in a prompt, professional and efficient manner

Horaire de travail

Les quarts standards sont de jour (7 AM à 3:30 PM ou 7 AM à 5:30 PM), soir (3 PM à 11:30 PM ou 1 PM à 11:30 PM), majoritairement en travail au bureau, aux immeubles 'Sun Life' et 'Nordelec', à Montréal.

Work Schedule

The standard shifts are daytime (7 AM to 3:30 PM or 7 AM to 5:30 PM), and evening (3 PM to 11:30 PM or 1 PM to 11:30 PM), mainly working in the office, in the 'Sun Life' and 'Nordelec' buildings in Montreal.

Responsabilités principales

Main Responsibilities

Requirements

Compétences requises

Compétences souhaitables

Required Profile and Skills

Preferred Profile and Skills

Benefits

Avantages

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre. Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Benefits

For reasons of readability, the masculine is used in this document but it is addressed to candidates without distinction of gender. Keywords International's mission is to follow a strict Equal Opportunities policy. We strive to create a work environment that offers equal opportunities to all of our current and potential employees.

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