Technicien TI /IT Technician

Keyword Studios
Quebec City Quebec Canada
4 days ago

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Présentation de la société

Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 45 bureaux répartis dans 20 pays et 4 continents. L'organisation emploie plus de 5 000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 80 000 actifs artistiques, 21 millions de mots audio, 250 millions de mots traduits, 2,5 million d'heures de test et résolvons plus de 16 millions de billets de soutien à la clientèle. Nous travaillons avec 24 des 25 meilleures sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires pour 2017.

Objectif du poste

Le technicien aura à représenter le département des T.I. en s'occupant des problèmes de niveau 1 et 2 signalés par les employés de Keywords, résoudre rapidement ces problèmes en personne, par courriel ou par téléphone de manière efficace et professionnelle, de répartir et suivre les demandes de niveaux supérieur à l’équipe désigné et implémenter de nouveaux systèmes ou mettre à jour des environnements existants pour ces résolutions.

Responsabilités principales

Profil recherché et compétences requises

Disponibilités requises :

Requirements

Company Overview

Keywords is an international technical services provider for the global video game industry, with 45 offices in 20 countries on 4 continents. During peak periods, the organization employs over 5,000 people working in over 50 languages. Each year, we produce over 80,000 art assets, 21 million words of audio, 250 million translated words, 2.5 million hours of testing, and resolve more than 16 million customer support tickets. We work with 24 of the top 25 games companies by revenue in 2017.

Job Overview

The technician will represent the IT department addressing level 1 and 2 issues reported by Keywords employees, promptly resolving these issues either in person, by email, or by telephone, in a professional and efficient manner; assign and follow up on requests from higher levels to the designated team; and implement new systems or upgrade existing environments to resolve the issues at hand.

Key Responsibilities

Required Profile and Skills

Required Availability

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.

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