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Technicien Support TI/IT Support Technician

Keyword Studios
Saint-Jérôme Quebec Canada
4 months ago
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Présentation de la société

Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 67 bureaux répartis dans plus de 20 pays et sur les 5 continents. L'organisation emploie plus de 10 000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 100 000 actifs artistiques, 21 millions de mots audio, 250 millions de mots traduits, 2,5 million d'heures de test et résolvons plus de 16 millions de billets de soutien à la clientèle. Nous travaillons avec 24 des 25 meilleures sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires pour 2021.

Objectif du poste

Le technicien aura à représenter le département des T.I. en s'occupant des problèmes de niveau 1 et 2 signalés par les employés de Keywords, résoudre rapidement ces problèmes en personne, par courriel ou par téléphone de manière efficace et professionnelle, de répartir et suivre les demandes de niveaux supérieur à l’équipe désigné et implémenter de nouveaux systèmes ou mettre à jour des environnements existants pour ces résolutions.

Responsabilités principales

Profil recherché et compétences requises

Disponibilités requises :

Requirements

Presentation of the Company

Keywords is an international technical service provider to the global Video Game Industry with 67 offices across more than 20 countries and over 5 continents. The organization employs over 10,000 people at peak times working in over 50 languages. Each year, we produce over 100,000 art assets, 21 million words of audio, 250 million words translated, 2.5 million hours of testing and resolve 16 million customer support tickets. We work with 24 of the Top 25 games companies by revenue for 2021.

Objective of the Position

The IT technician will represent the IT department and addressing level 1 and 2 issues reported by Keywords employees, providing fast resolution to those issues while working on projects to implement new systems or to upgrade existing environment addressing those in person, email, by telephone or redirect the case to the designated team and following it in a prompt, professional and efficient manner.

Responsibilities and Main Tasks

Required Profile and Skills

Required Availability

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse; par conséquent, nous leur offrons un régime de rémunération correspondant à leurs compétences et à leur expérience, d’excellents avantages sociaux, un niveau élevé de satisfaction professionnelle et un environnement de travail décontracté et amusant.

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore, we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

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