Technicien Support Informatique

Sous la responsabilité du Responsable Informatique (Lead IT), vous assurez le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution du système informatique (matériel, applications, serveurs, réseaux). Technicien et technophile polyvalent, vous contribuez à la qualité et à la continuité du service délivré aux utilisateurs.

Environnement:

Microsoft Windows 10-11 / Windows Server 2012-2022 /Office 365 / AD

Réseau Ethernet TCP/IP V4

Firewall Fortigate

SwitchLayer 3-4 et AP WifiMeraki

Linux Debian/ PRTG / Atlassian Jira – Confluence & Service Management

Suite Office

Outils de Sauvegarde

EDR VMWare Carbon Black

VMWare ESX / RedHat Open Stack

Stockage SAN / NAS

Missions

• Réceptionner les demandes des utilisateurs
• Enregistrer les demandes/tickets
• Résoudre les incidents / demandes utilisateurs
• Maintenir un reporting quotidien
• Participer à la documentation de l’activité du service
• Assurer la gestion et la maintenance du parc informatique
• Moderniser et assurer le processus d’arriver des nouveaux utilisateurs
• Apporter les améliorations nécessaires concernant la sécurité et le réseau
• Optimiser le déploiement de logiciels et OS
• Mener l’inventaire du parc informatique mettre en place un suivi du stock
• Maintenir le Main Frame et le monitorer
• Optimiser de l’outil de Support / Ticketing
• Automatiser les tâches récurrentes

Profil

• Vous possédez des qualités relationnelles pour développer et entretenir des relations constructives avec vos interlocuteurs et utilisateurs
• Vous avez une bonne connaissance des composants du réseau et des systèmes d'exploitation
• Vous êtes familier dans la résolution des incidents de niveau 1 à 2
• Vous parlez anglais ou avez une bonne compréhension des documents techniques en anglais
• Vous désirez vous investir sur des projets innovants à forte valeur ajoutée.
• Vous êtes organisé, dynamique, rigoureux, autonome, bon communiquant et avez le sens du service.

Poste à pourvoir au sein d'une équipe talentueuse et passionnée, nous vous donnons l'opportunité de travailler sur des technologies de pointe dans un environnement créatif et innovant.

Si ce poste vous intéresse et que votre profil correspond, transmettez-nous votre candidature afin de rejoindre notre équipe !