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Gestionnaire AQ / QA Manager
2 years ago
// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW ...//
Gestionnaire AQ
Relève de : Gestionnaire services centraux
Permanent - Temps plein
Qui sont les Services Armory?
- En rejoignant l’Équipe Armory, tu vas rejoindre la grande famille des Services Centraux qui a à cœur d’offrir leurs meilleurs services en termes d’Assurance Qualité, de Gestion des publications et de Support à la clientèle à l’ensemble des équipes de développement-jeux du monde de Square Enix Mobile. Notre équipe a un principal objectif : permettre aux équipes de jeux d’apporter des expériences incroyables aux joueurs aux quatre coins du Monde en les déchargeant et en prenant le plus de responsabilités possibles. Nos valeurs internes misent à ce que chaque individu représente l’Esprit d’entreprise et la Croissance tout en maintenant une communication transparente et une culture valorisant la rétroaction. Notre volonté est de construire un environnement dans lequel chacun des membres de notre équipe soit tourné vers le service-client et aide les équipes-jeux à atteindre leurs objectifs économiques.
Votre opportunité :
On recherche un Gestionnaire AQ expérimenté et à l’esprit entrepreneurial pour se joindre à l’équipe, en pleine croissance, des Services Centraux et en devenir un dirigeant serviteur.
Vos responsabilités les 3 premiers mois :
- Assimiler et comprendre les réalités présentes au sein du département AQ, ainsi que le contexte entourant Square Enix Mobile.
- Construire et maintenir des relations saines à l’intérieur et à l’extérieur du groupe AQ;
- Être à la tête des activités de gestion des intervenants telles que la gestion du risque, la gestion du budget, définition des attentes, déterminer le RACI, etc;
- Être à l’origine de la responsabilisation des opérations telles que des vérifications, la gestion de la performance et des ressources, les besoins contractuels, etc;
- Maintenir, construire et proposer des pratiques bénéficiant à chacun des acteurs et des parties-prenantes.
Vos responsabilités les 6 mois suivants :
- Créer, collecter et améliorer les Indicateurs clé de performance (KPI) dans la perspective d’établir des points de repères et des exigences minimales;
- Préparer les étapes nécessaires pour amplifier les compétences du département AQ à soutenir les diverses équipes-jeux à travers le monde de Square Enix Mobile.
- Mener des études sur l’automatisation par la recherche de partenaires externes, la création d’opportunités d’affaires (projets de financement) et par la vente de démonstrations de faisabilité aux ingénieurs et aux responsables de produit;
- Construire une culture positive en utilisant comme lignes directrices les méthodologies d’un leadership serviable et catalyseur;
- Proposer une stratégie AQ contenant des solutions variées allant de la culture à l’accroissement des compétences des testeurs et des gestionnaires en les responsabilisant et les outillant.
Votre contribution au cours des 6 premiers mois :
- Souci du détail en complément de fortes compétences opérationnelles et de suivi;
- Excellent communicateur (verbal, écrit) et compétences interpersonnelles;
- Expérience en gestion d’équipe et des opérations;
- Forte expérience dans l’environnement mobile LiveOps / GaaS;
- Connaissance des suites Atlassian (JIRA, Confluence);
- Connaissance de la suite Microsoft;
- Sens de l’organisation;
- Méticuleux, autonome et pragmatique;
- Sens de l’initiative et débrouillard;
- Capacité à s’adapter rapidement aux changements de diverses équipes;
- Exceller dans le travail d’équipe et dans la collaboration.
Ce qui est bon d’avoir :
- Connaissance des systèmes de construction (Jenkins, Team City, etc.);
- Connaissances techniques des fonctionnalités d’infrastructure, de backend et de frontend;
- Connaissances techniques de l’environnement du BI (Business Intelligence) et dans le contrôle de ses métriques/télémétriques.
Qu’est-ce qui vous motive :
- Vous avez cet état d’esprit de croissance et le souhait constant d’apprentissage!
- Vous voulez avoir un impact positif au sein de l’organisation et des responsabilités qui l’accompagnent!
- Vous adorez jouer aux jeux vidéo!
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// ENGLISH VERSION //
QA Manager
Reports to: Manager Central Services
Permanent - Full-time
Who are Armory Services?
When you join the Armory Group, you’ll be joining the Central Services family which strive to offer the best Quality Assurance, Release Management and Customer Support Services to game development teams across the Square Enix Mobile world. Our group has one singular objective; to offload and take responsibility as much as possible so game teams can focus on bringing the best experiences possible to players across the globe. Our internal values focus on Entrepreneurship and Growth for all individual while maintaining a transparent communication and feedback culture. We want to build an environment where every member of our team has a customer success mindset and helping game teams reach their business goals.
Your opportunity:
We are seeking an experienced and entrepreneurial Quality Assurance (QA) Manager to join our growing Central Services team. In this position, you are responsible for pushing the QA vision, empower QA teams and become a servant leader.
In the first 3 months, you will:
- Assimilate and understand the current QA realities and context across the Square Enix Mobile world;
- Build and maintain healthy relationships within and outside the QA group;
- Spearhead stakeholder management activities such as risk management, budget management, setting expectations, defining the RACI, etc;
- Spearhead people ops responsibilities such as check-ins, performance management, resource management, contract needs, etc;
- Maintain, build, and propose rituals that have added benefits to both actors and stakeholders.
In the next 6 months and more, you will:
- Create, collect, and improve KPIs (Key Performance Indicators) with the intention of setting benchmarks and expectations;
- Prepare the necessary steps to scale the QA department to support game teams across the Square Enix mobile world;
- Conduct research into automation by finding external partners, creating business cases (initiatives with funding) and selling proof-of-concepts to engineers and product owners;
- Build a positive culture by using the servant and catalyst leaderships methodologies as guiding principles;
- Propose a QA strategy which contains solutions ranging from culture, upskilling testers and leads to empowerment and tooling.
What are the first 6 months expectations?
- Detail oriented with very strong organizational and tracking skills;
- Excellent communicator (verbal, writing) and interpersonal skills;
- Experience in people management and operations;
- Very strong experience with mobile Live Ops/GaaS;
- Knowledge of Atlassian Suites (JIRA, Confluence);
- Knowledge with Microsoft Suites;
- Sense of organization;
- Meticulous, self-managed and pragmatic;
- Sense of initiative and resourcefulness;
- Ability to adapt quickly to changes from various teams;
- Excels in teamwork and collaboration.
What is nice to have:
- Detail oriented with very strong organizational and tracking skills;
- Knowledge of build systems (Jenkins, Team City, etc.);
- Technical knowledge of infrastructure, backend, and frontend functionality;
- Technical knowledge surrounding Business Intelligence (BI) and testing its metrics/telemetry;
- Intimate knowledge in AR development and/or testing.
What motivates you:
- You have that growth mindset and want to constantly learn!
- You want to have a positive impact within the organisation and the responsibilities it comes with!
- You love playing video games!
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