This job might no longer be available.

Stagiaire Technicien·ne Support Informatique / IT Support Technician Intern

// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW ...//

Stagiaire Technicien·ne Support Informatique

Relève De : Chef d’équipe Service Informatique

Stage 4 mois - Session Hiver 2022 (Janvier à Avril) - Temps plein

Responsabilités :

• Installer et effectuer la maintenance des équipements et applications informatiques;
• Administrer les comptes d’usagers;
• Surveiller les incidents de support et travailler avec l’équipe pour prioriser et résoudre ces incidents;
• Enregistrer les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus;
• Déboguer et résoudre les problèmes techniques (logiciel, matériel et réseau);
• Effectuer le support des salles de conférence;
• Assurer la gestion des prêts d’équipement informatique.

Expérience & qualifications :

• Étudiant·e en DEC Soutien Informatique ou autre formation pertinente;
• Connaissances des systèmes d’exploitation tels que Windows 7, 10 et Linux;
• Connaissances de la suite Microsoft Office;
• Connaissances de la gestion et administration de comptes AD, et Azure AD;
• Connaissances des systèmes cellulaires;
• Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles);
• Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques;
• Toute expérience/passion pour l’informatique (exemples: montage de PC, suivi de l’actualité « Tech. »), un atout;
• Bilinguisme français-anglais.

Qualités interpersonnelles :

• Sens du service à la clientèle;
• Orienté·e solution;
• Joueur·euse d’équipe;
• Autonomie, débrouillardise, d ynamisme;
• Ponctualité.

Motivations & intérêts :

• Curiosité envers l'actualité du monde des jeux vidéo et des nouvelles technologies, un atout.

// ENGLISH VERSION //

IT Support Technician Intern

Reports to: IT Service Team Lead

4 months Internship - Winter 2022 Session (January to April) - Full-time

Responsibilities:

• Install and maintain hardware and software;
• Administer user accounts;
• Monitor support incidents and work with the team to prioritize and resolve them;
• Log incidents in Service Desk Plus;
• Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware and networking);
• Support AV meeting rooms;
• Manage IT loan equipment.

Experience & Qualifications:

• College degree student in IT Support or other relevant education;
• Knowledge of Windows 7, 10 and Linux;
• Knowledge of Microsoft Office Suite;
• Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD;
• Knowledge of mobile phone systems;
• Experience with video game equipment (PC and consoles);
• Experience in assets and inventory management;
• Any experience/passion for computer science (examples: PC assembly, follow up of “Tech” news), an asset;
• Bilingualism French-English.

Interpersonal Qualities:

• Sense of customer service;
• Solution-oriented;
• Team player;
• Autonomy, self-resourcefulness, d ynamism;
• Punctuality.