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Stagiaire Technicien·ne Support Informatique / IT Support Technician Intern

// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW //

STAGE 4 MOIS - SESSION AUTOMNE 2021 (DE SEPTEMBRE À DÉCEMBRE) - TEMPS PLEIN

STAGIAIRE TECHNICIEN·NE SUPPORT INFORMATIQUE

RELÈVE DE : RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE

RESPONSABILITÉS :

• Installer et effectuer la maintenance des équipements et applications informatiques ;
• Administrer les comptes d’usagers ;
• Surveiller les incidents de support et travailler avec l’équipe de support pour prioriser et résoudre ces incidents ;
• Enregistrer les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus ;
• Déboguer et résoudre les problèmes techniques (logiciel, matériel et réseau) ;
• Effectuer le support des salles de conférence ;
• Assurer la gestion des prêts d’équipement informatique ;
• Effectuer le support des imprimantes (niveau 2).

EXPÉRIENCE & QUALIFICATIONS :

• Étudiant·e en DEC Informatique ;
• Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques ;
• Connaissances des systèmes d’exploitation tels que Windows 7, 10 et Linux ;
• Connaissances de la suite Microsoft Office ;
• Connaissances de la gestion et administration de comptes AD, et Azure AD ;
• Connaissances des systèmes cellulaires/mobiles ;
• Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles) ;
• Bilinguisme français-anglais.

QUALITÉS INTERPERSONNELLES :

• Sens du service à la clientèle ;
• Orienté·e solution ;
• Joueur·euse d’équipe ;
• Autonomie, débrouillardise ;
• Dynamisme ;
• Ponctualité.

MOTIVATIONS & INTÉRÊTS :

• Curiosité envers l'actualité du monde des jeux vidéo et des nouvelles technologies, un atout.

// ENGLISH VERSION //

4 MONTHS INTERNSHIP - FALL SESSION 2021 (FROM SEPTEMBER TO DECEMBER) - FULL-TIME

IT SUPPORT TECHNICIAN INTERN

REPORTS TO: IT SUPPORT MANAGER

RESPONSIBILITIES:

• Install and maintain hardware and software;
• Administer user accounts;
• Monitor support incidents and work with support staff to prioritize and resolve them;
• Log incidents in Service Desk Plus;
• Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware and networking);
• Support AV meeting rooms;
• Manage IT loan equipment;
• Provide Tier 2 support of LAN and standalone printers.

EXPERIENCE & QUALIFICATIONS:

• Student in Computer Science college degree;
• Experience in asset and inventory management;
• Knowledge of Windows 7, 10 and Linux;
• Knowledge of Microsoft Office Suite;
• Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD;
• Knowledge of mobile phone systems;
• Experience with video game equipment (PC and consoles);
• Bilingualism French-English.

INTERPERSONAL QUALITIES:

• Sense of customer service;
• Solution-oriented;
• Team player;
• Autonomous, self-resourceful;
• Dynamism.

MOTIVATION & INTERESTS:

• Curiosity about news related to video games and new technologies, an asset.