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Stagiaire - Technicien Support Informatique / Intern – IT Support Technician
3 years ago
// English description will follow //
Titre: Stagiaire - Analyste Support Technique
Date: Janvier à Avril 2021
Relève de: Responsable Support Technique
Fonctions:
- Installe et effectue la maintenance des équipements et applications informatiques
- Administre les comptes d’usagers
- Surveille les incidents de support et travaille avec l’équipe de support à prioriser et résoudre ces incidents d’une manière efficace
- Enregistre les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus
- Débogue et résout les problèmes techniques (logiciels, matériel informatique et réseau)
- Effectue le support des salles de conférence
- Assure la gestion des prêts d’équipement informatique
- Effectue le support des imprimantes (2ieme niveau)
Expérience et qualifications :
- Étudiant au niveau collégial en voie d’obtention d’un DEC en Informatique
- Bilinguisme: français-anglais
- Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques
Habiletés techniques :
- Connaissances des systèmes d’exploitation tel que Windows 7, 10 et Linux
- Connaissances de la suite Microsoft Office (2016)
- Connaissances de MS O365
- Connaissance pour la gestion et administration des comptes AD, et Azure AD
- Connaissance des téléphones mobiles
- Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles)
Qualités interpersonnelles :
- Excellent sens du service à la clientèle
- Joueur d’équipe
- Motivé
- Responsable
- Dynamique
- Autonome
- Ponctuel
- Animé par la résolution de problèmes et un esprit entreprenant
Motivation et intérêts :
De l’ambition et de la passion pour les jeux vidéo sont essentiels!
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Title: Intern – Helpdesk Support Analyst
Date: January to April 2021
Reports to: Helpdesk Manager
Duties:
- Install/maintain hardware and software
- Administer user accounts
- Monitor support incidents and work with support staff to prioritize andresolve them efficiently
- Log incidents in Service Desk Plus
- Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware ornetworking)
- Support AV meeting rooms
- Manage IT loan equipment
- Provide 2ndlevel support of LAN and standalone printers
Experience and qualifications:
- Student working to get a computer science college degree
- Bilingualism: french-english
- Experience in asset and inventory management
Technical skills :
- Knowledge of Windows 7, 10 and Linux
- Knowledge of Microsoft Office Suite (2016)
- Knowledge of MS 0365
- Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD
- Knowledge of mobile phones
- Experience with video game equipments (PC and consoles)
Interpersonal qualities :
- Excellent customer service skills
- Team Player
- Motivated
- Responsible
- Dynamic
- Self-sufficient
- Punctual
- Problem-solving skills and entrepreneurial spirit
Motivation and interests:
Ambition and passion for video games are essential!
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