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Stagiaire Technicien(-cienne) Support Informatique / IT Support Technician Intern

// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW //

STAGE 4 MOIS - SESSION ÉTÉ 2021 (MAI À AOÛT) - TEMPS PLEIN

STAGIAIRE TECHNICIEN(-CIENNE) SUPPORT INFORMATIQUE

RELÈVE DE : RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE

RESPONSABILITÉS :

• Installe et effectue la maintenance des équipements et applications informatiques ;
• Administre les comptes d’usagers ;
• Surveille les incidents de support et travaille avec l’équipe de support à prioriser et résoudre ces incidents ;
• Enregistre les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus ;
• Débogue et résout les problèmes techniques (logiciels, matériel informatique et réseau) ;
• Effectue le support des salles de conférence ;
• Assure la gestion des prêts d’équipement informatique ;
• Effectue le support des imprimantes (2ème niveau).

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS :

• Étudiant(e) au niveau collégial en voie d’obtention d’un DEC en Informatique ;
• Bilinguisme français-anglais, tant à l’oral qu'à l'écrit ;
• Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques ;
• Connaissances des systèmes d’exploitation tels que Windows 7, 10 et Linux ;
• Connaissances de la suite Microsoft Office ;
• Connaissance de la gestion et administration de comptes AD, et Azure AD ;
• Connaissance des systèmes cellulaires/mobiles ;
• Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles).

QUALITÉS INTERPERSONNELLES :

• Excellent sens du service à la clientèle ;
• Joueur(-euse) d’équipe ;
• Responsable ;
• Dynamique ;
• Autonome ;
• Ponctuel(le) ;
• Animé(e) par la résolution de problèmes et un esprit entreprenant.

MOTIVATION ET INTÉRÊTS :

• Curiosité envers l'actualité du monde des jeux vidéo et les nouvelles technologies, un atout.

// ENGLISH VERSION //

4 MONTHS INTERNSHIP - SUMMER SESSION 2021 (MAY TO AUGUST) - FULL TIME

IT SUPPORT TECHNICIAN INTERN

REPORTS TO: IT SUPPORT MANAGER

RESPONSIBILITIES:

• Install and maintain hardware and software;
• Administer user accounts;
• Monitor support incidents and work with support staff to prioritize and resolve them;
• Log incidents in Service Desk Plus;
• Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware or networking);
• Support AV meeting rooms;
• Manage IT loan equipment;
• Provide 2 nd level support of LAN and standalone printers.

EXPERIENCE & QUALIFICATIONS:

• Student working to get a computer science college degree;
• Bilingualism french-english, spoken as well as written;
• Experience in asset and inventory management;
• Knowledge of Windows 7, 10 and Linux;
• Knowledge of Microsoft Office Suite;
• Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD;
• Knowledge of mobile phones systems;
• Experience with video game equipments (PC and consoles).

INTERPERSONAL QUALITIES:

• Excellent customer service skills;
• Team player;
• Responsible;
• Dynamic;
• Autonomous;
• Punctual;
• Problem-solving skills and entrepreneurial spirit.

MOTIVATION & INTERESTS:

• Curiosity about news related to video games and new technologies, an asset.