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Stagiaire Technicien Support Informatique / IT Support Technician Intern

Eidos
Montréal, Québec, Canada
16 days ago

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Stage - Session Hiver 2021 (Janvier à Avril) - Temps plein

Stagiaire Technicien Support Technique
Relève de : Responsable Support Technique


Responsabilités :
- Installe et effectue la maintenance des équipements et applications informatiques ;
- Administre les comptes d’usagers ;
- Surveille les incidents de support et travaille avec l’équipe de support à prioriser et résoudre ces incidents ;
- Enregistre les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus ;
- Débogue et résout les problèmes techniques (logiciels, matériel informatique et réseau) ;
- Effectue le support des salles de conférence ;
- Assure la gestion des prêts d’équipement informatique ;
- Effectue le support des imprimantes (2ème niveau).


Expérience et qualifications :
- Étudiant au niveau collégial en voie d’obtention d’un DEC en Informatique
- Bilinguisme français-anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques ; - Connaissances des systèmes d’exploitation tels que Windows 7, 10 et Linux ;
- Connaissances de la suite Microsoft Office ;
- Connaissance de la gestion et administration de comptes AD, et Azure AD ;
- Connaissance des systèmes cellulaires/mobiles ;
- Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles).


Qualités interpersonnelles :
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Joueur d’équipe ;
- Motivé ;
- Responsable ;
- Dynamique ;
- Autonome ;
- Ponctuel ;
- Animé par la résolution de problèmes et un esprit entreprenant.


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Internship - Winter 2021 Session (January to April) - Full time

IT Support Technician Intern
Reports to: Helpdesk Manager


Responsabilities:
- Install and maintain hardware and software;
- Administer user accounts;
- Monitor support incidents and work with support staff to prioritize and resolve them;
- Log incidents in Service Desk Plus;
- Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware or networking);
- Support AV meeting rooms;
- Manage IT loan equipment;
- Provide 2ndlevel support of LAN and standalone printers.


Experience & Qualifications:
- Student working to get a computer science college degree;
- Bilingualism french-english, written as well as spoken;
- Experience in asset and inventory management; - Knowledge of Windows 7, 10 and Linux;
- Knowledge of Microsoft Office Suite;
- Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD;
- Knowledge of mobile phones systems;
- Experience with video game equipments (PC and consoles).


Interpersonal Qualities:
- Excellent customer service skills;
- Team Player;
- Motivated;
- Responsible;
- Dynamic;
- Self-sufficient;
- Punctual;
- Problem-solving skills and entrepreneurial spirit.

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