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Stagiaire - IT / Emploi d'été

Description du poste

Quand: Été 2020, durée de 10 semaines, 22 juin au 28 août 2020

Nombre heures : 40 heures semaine avec rémunération.

Profil: Avoir terminé sa 2e anée d'étude en informatique ou équivalent.

Note : Permis de travail obligatoire pour les étudiants étrangers.

Faire partie de l’équipe des opérations TI qui vous supporte dans vos activités. Vous êtes collaborateur avec un esprit d’équipe tout en étant autonome et capable de prendre des décisions dans un contexte de grande entreprise et d’organisation en multi sites.

Le quotidien d’un technicien en informatique chez Ubisoft:

Être proactif à identifier et communiquer les problèmes aux clients et à l’équipe de gestionnaires. La responsabilité première est d’assurer le fonctionnement optimal du studio. De plus, vous assurez le support et êtes l’assistant de votre collègue pour tous les systèmes connexes nécessaires au fonctionnement.

• Traiter les interactions avec les clients et établir une relation de confiance
• Vérifier avec le client que les incidents et problèmes ont été résolus à leur satisfaction
• Respecter les ententes de services (SLA)
• Documenter et tenir à jour les communications avec les utilisateurs
• Assurer le suivi et la gestion des incidents et demandes dans le système de requêtes
• Effectuer l’installation, la maintenance, et le support des postes de travail
• Résoudre les problèmes logiciels applicatifs, bureautiques, matériels, réseautiques, multimédias et consoles de jeux vidéo
• Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents
• Maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances)
• Participer à l’implantation de nouvelles technologies
• Interagir avec les différents fournisseurs de services
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Qualifications

EXPÉRIENCES PERTINENTES:

• Connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Connaissance des technologies réseau
• Connaissance Active Directory
• Connaissance CISCO, Remote Desktop est un atout
• Connaissance de base en programmation (batch files, VBScript, PowerShell) est un atout
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) est un atout
• Expérience dans l'analyse et la résolution de problème

HABILETÉS ET CONNAISSANCE:

• Connaissance approfondie des ordinateurs, composantes et périphériques
• Esprit d'analyse et de système
• Démontrer de bonnes habiletés de communication interpersonnelle
• Orienté vers le client/l'utilisateur, exceptionnel en service client
• Avoir le sens de l'initiative et de l’organisation
• Capacité de travailler en équipe
• Capacité de s'adapter aux changements rapidement
• Orienté vers les résultas, avec un souci du détail
• Avoir le sens de l'initiative et de l'organisation
• Avoir du FUN!

Renseignements complémentaires

Pour postuler, envoie un courriel à sophie.tremblay@ubisoft.com accompagné de ton CV et relevé de notes.

Date limite pour postuler : 3 juin 2020

Description de l'entreprise

Pour participer à l’aventure Ubisoft Saguenay, nous recherchons des personnes passionnées qui participeront à l’évolution de ce nouveau studio. Lorsque tu te joins à Ubisoft à titre de technicien IT, tu entres dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatif et de travailler avec les technologies de pointe. Tu y découvriras un environnement de travail où le fun fait partie du quotidien.

À titre de technicien IT, tu auras la chance de collaborer directement avec des équipes d’expérience. Si tu as toujours rêvé de travailler sur une franchise AAA d'Ubisoft, avec une super équipe, joins-toi à l’aventure!