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Stagiaire Data Analyst (F/H/NB)

Description du poste

Ubisoft Bordeaux est à la recherche d'un.e Stagiaire Data Analyst pour rejoindre notre équipe Harbour, en charge de la plateforme de services en ligne destinée à fournir des solutions permettant d’améliorer l’expérience connectée de nos joueurs à travers l’ensemble de nos jeux.

En collaboration directe avec les équipes, vous aurez deux missions principales. Comprendre le scope du service support de l’équipe Harbour Frontline afin d’améliorer la gestion de la qualité et la productivité de l’équipe. Mettre en lumière des usages et/ou des comportements spécifiques de joueurs cloud gaming pour nourrir le travail de notre équipe Harbour Streaming.

En vous basant sur l’analyse de données aussi bien internes qu’externes, vous aurez un impact sur la compréhension des services et l’amélioration de leur qualité.

Votre rôle sera de comprendre l’existant et d’étudier les différents outils du marché permettant d’exploiter et visualiser au mieux les données à disposition ainsi que l’interopérabilité avec les outils existants, afin de proposer des solutions efficaces adaptées aux équipes.

Vous prendrez en charge l’industrialisation de sources de données variées afin de les restituer et de les analyser pour répondre aux besoins et questions identifiés. De manière plus détaillée :

• Comprendre les questions et problématiques des équipes partenaires, définir les données à traiter et proposer des analyses pertinentes en collaboration avec les data analysts de votre équipe ;
• Développer et maintenir des jobs ETL scalables et efficaces
• Etudier et tester les outils les plus adéquats pour la restitution de KPI réguliers
• Restituer ces analyses et données via des dashboards fiables et visuels
• Automatiser les traitements et mettre en place un monitoring de qualité
• Analyser l’utilisation de différents services cloud gaming par nos joueurs
• Explorer les données relatives au comportement de joueurs cloud gaming
• Rédiger des synthèses de résultats et des recommandations applicables

Types de données à analyser : nombres de clients frontline, nb de tickets frontline traités par personne, filtres sur les topics suivis, temps de résolution, répartition géographique des demandes, nombres de joueurs cloud gaming, sessions de jeux cloud gaming, achats, abonnements…

Qualifications

• Etudiant(e), vous recherchez un stage de 6 mois à temps plein
• Vous êtes issu.e d'une formation en Business Intelligence, Statistique, Data Analyst, ou encore Data Science
• Vous avez des connaissances en bases de données : vous créez des requêtes et scripts afin de restituer les données de manière intelligible (SQL, Python, Excel, Tableau, PowerBI…)
• Vous avez une forte appétence pour l’analyse de données et l’analyse comportementale
• Vous avez une forte appétence pour l’optimisation des services et l’aide à la décision

Bonus

• Quelques connaissances en analyse de données type Analyse en Composantes Principales (ACP) sont un plus (ex : ACM, AFD…)
• Quelques connaissances en Data Science sont un plus (ex: méthode de classification)
• Une expérience avec des outils de ticketing est un plus (ex: Jira, Trello)

Informations supplémentaires

Processus :

- Entretien téléphonique avec l’une de nos recruteuses

- Entretien technique avec nos équipes Support & Data

- Entretien final avec le Directeur Projet

Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative.

En application des mesures sanitaires liées au COVID-19, tous nos entretiens de recrutement sont conduits en visioconférence et nos postes sont éligibles au télétravail partiel.

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

Description de l'entreprise

Les 19 000 collaborateur·trice·s d'Ubisoft, réparti·e·s sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié·e·s par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euse·s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur·euse·s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

Ubisoft Bordeaux

Fondé en septembre 2017, Ubisoft Bordeaux travaille avec passion sur les plus grands AAA afin de proposer les meilleures expériences de jeu. Aujourd'hui, le studio compte plus de 300 talents, issus de 15 nationalités différentes, qui travaillent sur des licences telles que Assassin’s Creed, Beyond Good & Evil 2, Rainbow Six, ainsi que d’autres projets HD et mobile non-annoncés. Nous travaillons également sur des projets transverses de Cloud computing et game streaming, avec Harbour Team.