Stage Janvier 2021 - EMEA Lifecycle CRM Assistant (H/F)

Ubisoft
Paris IDF fr
14 days ago

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Description du poste

L’industrie du jeu vidéo a évolué vers une industrie de services avec la nécessité de gagner une partie du temps de divertissement de chaque joueur. L’acquisition d’un nouveau client est un de ces défis, l’autre étant de le garder dans l’écosystème d’Ubisoft. Le service fourni par Ubisoft tout au long du parcours du joueur fera la différence sur un marché très concurrentiel. La communication avec les joueurs doit être multicanale, personnalisée et pertinente : envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, via le bon canal et aussi le bon support.

Le département CRM gère et opère les canaux de communication (Emails, InGame News, Banners, First party channels…) pour la zone EMEA en collaboration avec des clients variés comme les équipes marketing, de production, store et les filiales à travers le monde.

Dans ce contexte, le Lifecycle CRM Specialist vise à améliorer la rétention et la monétisation de nos joueurs et aide à garantir la satisfaction du joueur à chaque étape de son parcours client.

Ainsi, au sein du siège EMEA (Europe, Moyen-Orient, Asie-Pacifique), vous assisterez un Lifecycle CRM Specialist sur la définition, construction et le déploiement des campagnes de parcours client liés à nos produits et services.

Plus particulièrement vos missions seront les suivantes :

Participation à la construction de stratégies Lifecycle multicanales pour un panel de jeux Ubisoft :

Coordination du déploiement des campagnes dans le cadre de la création / optimisation des parcours client :

Insuffler une approche test & learn permanente, reporter les performances des campagnes et analyser les critères de succès ainsi que les potentielles améliorations :

Qualifications

Informations complémentaires

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde.

Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

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