This job might no longer be available.

Stage (6 Mois) Janvier 2022 - Project Player Experience Assistant (F/H/NB)

Description du poste

Vous intégrerez le département Audience & Customer Management dont l’objectif est de faire vivre à nos communautés des expériences inoubliables et inégalables ! Ainsi, vous assisterez les équipes Player Expérience dans la gestion de la communication et les interactions avec les communautés joueur.se.s à travers divers canaux (forums, plateformes vidéo - VoD ou streaming -, réseaux sociaux…).

Vous travaillerez au sein de l’équipe Project Management chargée de coordonner la collaboration entre les différentes équipes du groupe (CRM, Community Management et Service Client), nos studios de Production, et les équipes Marketing et Sales Worldwide. Leur objectif, et bientôt le vôtre, est d’assurer à nos communautés, une expérience client de qualité et de les placer au cœur de l’univers Ubisoft.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne compréhension et exécution, par nos équipes et partenaires, des process autour de la sortie de nos jeux lors des ajouts de contenus (Opérations dites « live », qui demande une organisation et animation des frontlines, soit un suivi des équipes impliquées dans un jeu),
• Suivre, en collaboration avec nos partenaires Production, Marketing et Sales worldwide, chaque étape de production : des live phases (Alpha, Beta) aux sorties de nos produits,
• Assurer la bonne communication et collaboration entre les équipes Customer Management et les équipes de production afin d’anticiper et préparer une expérience de qualité à nos joueurs et joueuses. Ton rôle:
  • S’assurer que les équipes CM partagent leur expertise et les meilleures pratiques acquises lors des sorties et live phases d'autres jeux Ubisoft,
  • S’assurer que les équipes CM reçoivent toute l’information nécessaires de nos équipes de production et business avant la sortie de nos jeux, pendant et tout au long de la vie de nos jeux
• Assurer le suivi des plannings utilisés par les équipes communautaires afin de permettre une circulation de l’information optimale au sein du département Customer Management,
• Définir et/ou optimiser les process et outils de collaboration à utiliser avec nos équipes et partenaires,
• Assurer le suivi opérationnel de projets stratégiques et transverses pour notre équipe Customer Management à niveau international.

Qualifications

• Etudiant.e, justifiant d’une première expérience en Gestion de projets, Service Client ou en Community Management,
• You are fluent in English (written and oral),
• Vous avez fait partie d’une communauté de gamers,
• Vous êtes autonome, faites preuve d’organisation, de positivité et avez une bonne résistance au stress,
• Vous avez plus de jugeote qu’un Lapin Crétin !
• Si vous êtes à la recherche d'une expérience unique dans l'industrie du jeu et que vous êtes prêt à relever un défi passionnant, nous aimerions vous connaître !

Informations supplémentaires

• Indemnité de stage en fonction du niveau d'études.
• Chèques repas, remboursement de 50 % de la carte de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réductions sur les billets (concerts, spectacles, etc.), accès au centre de fitness Ubisoft.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.