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Stage (6 Mois) Janvier 2022 - E-commerce Customer Experience Assistant.e (H/F/NB)

Description du poste

Ubisoft Store est le site E-Commerce d’Ubisoft, disponible à la fois sur store.ubi.com et au sein de Ubisoft Connect, l’application de jeux PC d’Ubisoft.

Au sein de l’équipe Sales & Marketing, vous serez amené à interagir dans un contexte international en forte croissance. Dans le cadre de ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les filiales Ubisoft, les équipes Marketing / E-Merchandising / l’équipe CRM, les équipes Ubisoft Connect mais aussi des prestataires externes.

Plus précisément vos missions seront les suivantes :

Exécuter les campagnes d’acquisition et de rétention sur nos environnements propres

• Mise en place des campagnes Owned Media Web et UPC : mettre en avant les produits et les temps forts du Store dans toutes les communications diffusées sur l’écosystème Ubisoft (bannières Ubisoft Connect, emailing, ad-serving sur les sites Ubisoft, pages réseaux sociaux).
• Création des Web Kits associés : création et déclinaison des éléments graphiques adéquates pour les campagnes Owned Media et On-site, s’assurer que nos partenaires les utilisent de manière pertinente.

Maximiser la satisfaction et la rétention client

• Création des mails de service : en lien avec l’activité du Store (sortie de jeu notamment).
• Gestion des mails automatiques de conversion / rétention : suivi de la performance de notre campagne « Panier Abandonné » et de notre campagne « Baisse de prix » et de proposer des évolutions.

Analyser et reporter sur les performances

• Suivi des performances après chaque campagnes owned : suivi quotidien pour initier des ajustements et des optimisations, assurer des reportings hebdomadaires et mensuels.
• Faire de la veille sur les actions marketing des concurrents

Qualifications

• Etudiant.e, vous disposez d’une réelle capacité d’adaptation, vous êtes curieux et force de proposition. Vous avez un vrai sens du détail et repérez ce que les autres ne remarquent pas !
• You are fluent in English (written and oral),
• Avoir une fibre créative est un plus,
• Si vous êtes à la recherche d'une expérience unique dans l'industrie du jeu et que vous êtes prêt à relever un défi passionnant, nous aimerions vous connaître !

Informations supplémentaires

• Indemnité de stage en fonction du niveau d'études.
• Chèques repas, remboursement de 50 % de la carte de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réductions sur les billets (concerts, spectacles, etc.), accès au centre de fitness Ubisoft.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu !