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Spécialiste des Données CRM

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Description du poste

Ubisoft Entertainment, un leader mondial dans l'industrie des jeux vidéo et des logiciels de divertissement, est actuellement à la recherche d'un Spécialiste des Données CRM à temps plein. Il s'agit d'une excellente occasion de tirer parti de votre compréhension des structures de données et de les aligner dans un environnement rapide, percutant et inspirant. Le rôle est à parts égales entre la stratégie et l’analyse, car il sera le point central entre plusieurs équipes liées au CRM - le service marketing axé à la fois sur l'acquisition des joueurs et la retention de ceux-ci. Les principales responsabilités seront la collecte des besoins en données, la rétroaction et l'augmentation des initiatives axées sur les données afin d'accroître l'impact des projets de CRM.

L'objectif principal est de fournir des informations utiles à l'équipe CRM et d'aider à mettre en œuvre des processus efficaces pour l'utilisation des données, notamment la segmentation, l'automatisation et la personnalisation dans les contextes des canaux appartenant au CRM. Le candidat idéal aura de l'expérience dans un rôle centré sur les données, de solides compétences en communication, avec des points bonus pour avoir une expérience CRM et une passion pour les jeux vidéo.

Ce que vous ferez

• Être le point de liaison entre les équipes CRM et EnterpriseData/CRM Développement en ce qui concerne toutes les définitions de données, les livrables et les améliorations futures des données
• Faciliter l'évolution constante des données en s'associant à des équipes de données de l'écosystème Ubisoft (Data Science, DNA, ED)
• Remettre en question le statu quo lié au flux de données et à l'intégration actuelle
• Avoir une compréhension approfondie de l'architecture de données CRM par rapport aux besoins de l'entreprise
• Identifier et promouvoir les opportunités d'amélioration des capacités de ciblage CRM (apprentissage automatique, scores clients, etc.)
• Développer des relations solides avec les partenaires et les intervenants CRM
• Soutenir l'équipe d’analytiques avec le contexte nécessaire pour divers rapports/tableaux de bord
• Surveiller les rapports sur la qualité des données et corriger en temps opportun les erreurs
• Suivre les divergences de données à la source et documenter les constatations
• Réconcilier/manipuler les données quotidiennes manuelles et automatisées pour résoudre les problèmes de qualité en temps opportun
• Assurer la qualité des nouveaux rapports et processus d'automatisation
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe sur divers projets afin d'assurer l'utilisation de données de bonne qualité.

Qualifications

Ce que vous apportez

• Baccalauréat en systèmes d'information de gestion, finances, ingénierie, comptabilité ou autres domaines quantitatifs connexes
• 2-3 ans dans un domaine d'analyse
• Forte connaissance de SQL avec un désir d'améliorer
• Capacité de multitâche et de travailler dans un environnement rapide
• Volonté d'apprendre de nouveaux outils et systèmes de données
• Capacité de suivre de près les directives et de communiquer les problèmes
• Grande attention aux détails et précision avec les données
• Forte communication et compétences interpersonnelles
• Expérience de travail avec Salesforce, un atout
• Expérience de travail dans une entreprise technologique, un atout
• La connaissance du jeu ou la culture Internet, un atout

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences

Informations complémentaires

Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.

Plus que tout, chez Ubi Montréal, vous travaillerez sur un grand nombre de titres d’envergure et de grande qualité — Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, Watch_Dogs, For Honor et… bon, on ne peut quand même pas vous partager tous nos secrets… – et vous travaillerez avec certains des plus grands talents de l’industrie.

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.