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Spécialiste Stratégie CRM

Description du poste

Ubisoft, l'un des principaux créateurs, éditeurs et distributeurs de divertissement interactif, recherche un(e) Associé(e) CRM dynamique dans le cadre de son groupe CRM ! Cette personne jouera un rôle déterminant dans le développement et l'exécution de stratégies de gestion de la relation client destinées à soutenir le marketing de détail, y compris les initiatives du programme d'adhésion. En partenariat avec un responsable marketing, cette personne aidera à développer, gérer et exécuter des campagnes et des programmes qui enrichissent les relations d'Ubisoft avec ses joueurs à travers différentes marques. Si vous êtes passionné(e) par l'utilisation de la gestion de la relation client pour assurer le succès de la vente au détail, si vous avez le souci du détail et si vous souhaitez contribuer au succès des marques d'Ubisoft, nous voulons vous rencontrer ! La passion pour les jeux vidéo est un plus !

Ce que vous ferez:

• Collaborer avec les responsables du marketing de détail pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies CRM axées sur l'amélioration des relations avec les clients.
• Coordonner avec les parties prenantes internes l'exécution des campagnes CRM pour les efforts d'acquisition et de fidélisation des membres.
• En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles CRM, coordonner le lancement de A à Z d'une campagne CRM à l'aide d'outils de gestion de projet.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse pour comprendre et communiquer l'efficacité et la performance des campagnes CRM, fournir des opportunités d'optimisation et des stratégies pour maximiser le retour sur investissement.
• Être orienté vers le client au sein du marketing d'Ubisoft, en assurant des interactions de la plus haute qualité avec le client à travers tous les canaux CRM.

Qualifications

Ce que vous apporterez à l'équipe:

• Vous avez plus de 3 ans d'expérience dans le domaine du marketing en ligne, avec une réussite avérée dans le marketing par courriel et les programmes d'engagement en ligne.
• Maîtrise de l'analyse des données et de l'établissement de rapports, avec la capacité de tirer des enseignements et des recommandations des données de gestion de la relation client.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes internes.
• Une compréhension de l'industrie du divertissement et/ou des jeux vidéo est un atout majeur.
• Compréhension des principes de la communication marketing, du marketing direct et des meilleures pratiques.
• Une bonne compréhension des principes de la conception numérique, de la conception de l'expérience utilisateur et des meilleures pratiques en matière de respect des délais.
• Expérience et compréhension de la technologie de suivi du web et du courrier électronique.
• Une licence en marketing ou dans un domaine technique est requise.
• La maîtrise du français est un atout.

Si vous êtes un professionnel CRM proactif et axé sur les résultats, passionné par le marketing de détail, les jeux et la gestion de programmes d'adhésion, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité passionnante de rejoindre l'équipe d'Ubisoft et de contribuer à notre succès !

Informations complémentaires

Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueuses et des joueurs au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir.

Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes.

Travailler à Ubi MTL, c’est jouir d’un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise la connexion. Nous offrons un espace collaboratif axé sur l'avancement professionnel, les occasions d'apprentissage et le bien-être (nos importants avantages sociaux en témoignent!).

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter les toutes dernières technologies et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.

À Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.