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Software Support Specialist (H/F)
4 years ago
Description du poste
Au cœur du projet, en contact avec une grande diversité de métiers (artistes, designers, programmeurs…), vous intégrez un poste récent et plein développement dans un Studio de Production AAA.
Vous aurez l’occasion de découvrir les différents rouages de la création d’un jeu vidéo en vous intégrant à une équipe à dimension internationale. Votre première mission sera avant tout d'assurer un support de première ligne pour l'équipe de production en ce qui concerne les outils. Vous validez les moteurs et les outils de production afin de garantir le bon fonctionnement du pipeline de jeux.
- Vous acquérez une connaissance unique sur les outils et métiers (Level Designer, Sound Designer, …) afin de devenir le garant du bon fonctionnement des outils de la production ;
- Vous communiquez sur les évolutions des outils et accompagnerez la production dans leurs diverses utilisations ;
- Vous assurez un support de première ligne pour l'équipe de production en ce qui concerne les outils ;
- Votre expérience des outils vous permet d’être efficace dans votre rôle de support des outils auprès de l’équipe de production.
- Vous remontez les divers dysfonctionnements aux programmeurs et vous ferez le suivi des corrections (le lien entre les utilisateurs et les programmeurs)
- Vous assurez le suivi des tickets au cours des différentes phases de production;
- Vous diagnostiquez et répondez rapidement aux demandes les plus courantes.
- Vous êtes à l'écoute constante des besoins utilisateurs
- Vous établissez des plans de test pour les éditeurs / outils / moteurs;
Le Software Support Specialist est un métier récent et en plein développement, ce poste est évolutif et vous aurez l’opportunité de monter rapidement en compétences.
Qualifications
- Vous êtes diplômé en informatique (Bac+3 à Bac+5)
- Vous avez 3 ans d’expérience minimum en test ou support informatique
- Vous êtes bon communiquant et avez un bon niveau d’anglais
- Méthodique, autonome, vous savez gérer les priorités et vous organiser
- Curieux, patient, vous aimez résoudre des problèmes et avez un bon sens du service
- Vous disposez de connaissances globales en programmation (C, PHP, Scripts Unix Shell, Script JAVA ou VB), en administration systèmes et en transfert sécurisés (PGP, SSH et Tunnel) ;
- Une connaissance des outils de production (Unreal, Photoshop, 3DS-Max, Maya, etc) est un plus.
Informations complémentaires
- Évoluer dans un groupe leader dans l’industrie du jeu vidéo en France et présent dans 30 pays différents, avec des opportunités d’évolution à l’international
- Rejoindre des équipes passionnées et d’un excellent niveau technique, toutes animées par l’envie de concevoir et développer des jeux innovants et se démarquant par leur qualité
- Collaborer avec des équipes reconnues pour leur expérience sur des franchises renommées
- Développer une expertise en participant aux événements de partage organisés en interne (talks ; conférences ; salons) et en bénéficiant de programmes de formation sur-mesure
- Bénéficier des Ubi+ : 4 jeux Ubisoft offerts par an, ludothèque, bibliothèque, offres privilégiées pour des activités culturelles
Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.
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Description de l'entreprise
Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.
Chez Ubisoft, vous aurez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.
Ouvert en septembre 2017, Ubisoft Bordeaux est le dernier né des studios AAA Français responsables de jeux tels que Ghost Recon, Just Dance, Beyond Good & Evil, Steep ou encore les Lapins Crétins. Ubisoft Bordeaux travaille avec les studios d’Annecy, Montpellier et Paris compte déjà plus de 200 collaborateurs.
Dans une des plus belles régions de France, à moins d’une heure de l’océan et au cœur des vignobles, le studio d’Ubisoft Bordeaux est le lieu idéal pour concilier un environnement de travail exigeant, créatif et international, en profitant d’un cadre de vie exceptionnel.
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