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Short term contract -Japanese Player Support Agent

アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語／英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！

今回募集するのは短期日本語カスタマーサポートエージェントです。有名ゲームの運営側としてゲーム業界の発展を支えます！未経験者大歓迎です！当ポジションは短期で7月頃までご就業いただくことを予定しています。

仕事内容

• テキストベースの問い合わせ対応

国内外のプレイヤーを担当（日本語対応）。メールやチャット等から寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールやマニュアル等を確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションします。

• 問い合わせ内容や資料の翻訳など

必要に応じて問い合わせ内容や資料の翻訳などをお任せする場合があります。

また当ポジションはチーム内で英語にてコミュニケーションいただくことを想定しています。

Requirements

必須条件

• 日常会話レベルの英語スキル
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word、メール対応等）
• ゲームに興味・関心をお持ちの方
• 7月末頃までの短期間の勤務が可能な方

歓迎条件

• お客様とメールでやりとりしたことがある⽅
• 問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの⽅
• ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
• ゲームに関する仕事に興味がある

Benefits

待遇・福利厚生

• 雇用形態：契約社員（短期契約）
• 時間外手当支給
• 交通費支給（月額 3 万円まで）
• 服装、髪型自由

勤務時間・曜日

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

実働8時間

選考フロー

書類選考→テスト（ご自宅で受験可能）→オンライン面接→内定

※上記の選考の流れは変更する場合があります。

※感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。

＜ご応募に際して＞

※応募フォームに名前を入力する際は英語表記（アルファベット）でご入力をお願い致します。