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Senior Product Owner - CRM

Description du poste

Le poste est à pourvoir à Saint-Mandé, dans le département IT d’Ubisoft, et plus particulièrement au sein la direction « Customer and Marketing Solutions » en charge du développement de nos outils CRM, Customer Support, Community Management et Customer Experience à destination de nos joueurs. Vous intégrez l’équipe CRM composée d’un Business Analyst CRM et d’un Administrateur SalesForce Marketing Cloud.

Votre rôle en tant que Product Owner CRM sera de travailler avec les équipes CRM pour garantir une cohérence entre les besoins métiers et les solutions développées et déployées par les équipes Customer Experience, Customer Support, Communities, Marketing Analytics et Digital Marketing.

Vous serez également garant d’une cohésion entre les différentes équipes IT impliquées dans les projets, et du respect de la roadmap produit.

A ce titre, vous missions seront les suivantes :

Pilotage et évolution du portefeuille d’outils CRM :

• Être responsable et garant du backlog sur les produits dont vous avez la responsabilité en respectant les priorités business ;
• Définir et piloter la mise en œuvre des fonctionnalités selon les besoins et les priorités business en collaboration étroite avec les équipes IT ;
• Réaliser, fournir tous les livrables nécessaires à la bonne réalisation des projets ;
• Travailler étroitement avec les équipes IT pour assurer la cohérence de l’architecture et livrer le(s) meilleur(s) produit(s) ;
• Piloter et assurer un suivi cross produits / roadmaps : gestion des risques, identification des points d’accostage ; …
• Être le référent auprès des équipes IT sur les différents produits pour garantir la vision business ;
• Définir des recommandations et des guidelines sur les différents projets pour que les solutions soient cohérentes avec les besoins business ;
• Faire de l’amélioration continue sur les produits en s’intéressant à ce qu’il y a sur le marché, en collaboration avec les équipes IT et en garantissant les besoins business.
• S’assurer que les équipes impliquées dans les projets ont documenté et testé tous les éléments du projet ;
• S’assurer que les équipes business sont prêtes à supporter leur part du projet (documentation, ….)

Qualifications

Compétences requises

• Expérience significative en tant que Product Owner, Product Manager ;
• Capacité de leadership, de communication et de drive pour embarquer les équipes impliquées sur vos projets ;
• Expérience significative en méthode Agile (Scrum, Kanban, ..) ;
• Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, SharePoint, ..) ;
• Expérience avec des API ;
• Anglais impératif : une partie des équipes ne parlent pas français.

Compétences bonus

• Maîtrise de SalesForce Maketing Cloud ;
• Expérience au sein d’équipe internationale sur différentes time zone ;
• Intérêt pour le secteur du jeu vidéo.

Les avantages chez Ubisoft

💰 Intéressement et participation, plan d'épargne entreprise. En plus : 25 CP, 12 RTT, 50% du pass Navigo pris en charge, des tickets resto, une bonne mutuelle, et plein d'avantages Ubisoft.

📍 Nos nouveaux locaux sont à Saint Mandé (ligne 1, arrêt Saint Mandé), salle de sport dans les locaux.

🎮 Pour les gamers et les gameuses : 4 jeux AAA gratuits par an, accès à 100% du catalogue PC d'Ubisoft.

Processus de recrutement

En application des mesures sanitaires liées au COVID-19, tous les entretiens de recrutement seront conduits en visioconférence pour protéger votre santé et celle de notre équipe.

• [30 min ; remote] - Phonescreen avec un(e) Talent Acquisition Specialist
• [60 min ; remote] - Interview visio avec un le(a) manager responsable du poste, et avec un(e) Talent Acquisition Specialist
• Cas pratique à passer depuis chez vous ;
• [60 min ; remote] - Rendez-vous final avec votre futur responsable de département et un(e) HRBP

Informations supplémentaires

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes

Description de l'entreprise

Les 19 000 collaborateur·trice·s d'Ubisoft, réparti·e·s sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié·e·s par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euse·s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur·euse·s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.