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Salesforce Marketing Cloud Administrator (H/F)

Description du poste

Le poste est à pourvoir à Montreuil, dans le département IT d’Ubisoft, et plus particulièrement au sein de l’équipe IT dédiée à la mise en place d’outils orientés « joueur » (CRM, Service Client, etc.).

Dans le cadre du déploiement de notre nouvel outil CRM utilisé par plus de 400 millions d’utilisateurs finaux, votre rôle sera d’administrer la plateforme Salesforce Marketing Cloud et de veiller à sa bonne mise à jour tout en accompagnant les équipes dans la prise en main de l’outil.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer tout le support technique de Salesforce Marketing Cloud en accompagnant les équipes dans leur résolution de problèmes ;
• Gérer les différentes demandes, les tickets de la plateforme et aider les équipes dans le troubleshooting en partenariat avec les équipes Salesforce ;
• Participer à l’automatisation des workflows (query jobs, data extracts, reporting, campaign injections) ;
• Insérer les nouvelles features dans le cadre du déploiement de l’outil et assurer les mises à jour en fonction des besoins des métiers ;
• Développer les userstories et les process pour soutenir le développement et le design de Salesforce Marketing Cloud ;
• Participer aux phases de tests sur les nouveaux ajouts du projet ;
• Accompagner la formation des nouveaux utilisateurs de Salesforce et contribuer à développer une véritable expertise de l’outil pour les équipes Business d’Ubisoft ;
• Etre le référent de Salesforce Marketing Cloud auprès de nos équipes Sales et Marketing.

Qualifications

Background

• Diplôme supérieur d’ingénieur ou équivalent ;
• Expérience minimum de 3 ans sur l’outil Salesforce Marketing Cloud (certification) ;
• Expérience passée en méthodologie agile ;

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil Salesforce Marketing Cloud ;
• Très bonnes compétences en automatisation de campagne marketing omnicanal (e-mail, SMS, Push, Web) ;
• Connaissances des outils Email Studio, Web Studio, Mobile Studio ;
• Maîtrise de la solution Journey Builder
• Anglais courant (une partie de l’équipe ne parle pas français).

Compétences bonus

• Connaissances des solutions Automation Studio, Contact Builder, Content Builder … ;
• Connaissances des langages HTML/CSS ;
• Compétences en SQL ;
• Connaissances en Javascript ou AMPscript ;
• Expérience avec Salesforce Connector ;
• Intérêt pour les jeux vidéo.

Informations complémentaires

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde.

Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.