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Riot Gamesプロジェクト 日本語カスタマーサポート

当社カスタマーサポート部門では『LEAGUE OF LEGENDS』や『VALORANT』など世界中で大人気なタイトルを手掛けるRiot Gamesのサポートチームにて日本語の問い合わせ対応スタッフを募集しています。

仕事内容:

オンラインゲーム League of Legends や VALORANT などのプレイヤーからのテキストベースでの問い合わせ対応

≪問い合わせ対応≫

基本的には日本国内のプレイヤーを担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は Riot Games にエスカレーションします。

≪その他≫

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

★英語スキルを活かしたい方は・・・

英語スキルをお持ちの方は海外チームとの連携など英語を使用する業務もお任せする場合があります。

Requirements

■必須条件■

• ゲームに興味・関心をお持ちの方
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel, Word等）

■歓迎条件■

• お客様とメールでやりとりしたことがある⽅
• 問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの⽅

★そのほか、こんな方も活躍できます！

• ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
• ゲームに関する仕事に興味がある
• MOBA や FPS などのゲームをプレイするのが好き
• 英語を使ったコミュニケーションが得意
• 英会話のスキルを磨いていきたい！身につけたい！と思っている など

Benefits

■待遇・福利厚生■

• 交通費支給（上限3万円／月）
• 社会保険完備（規定有）
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇（有給／月1回）
• 健康診断（年1回）
• 社内イベントや社内サークルあり
• 服装自由

■勤務時間・曜日■

• 土日祝を含むシフト制 10：00～19：00（実働8 時間）
• 休日：完全週休2日制、特別休暇（有給／月1回）