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Producteur Live

Description du poste

Sommaire du poste

Le producteur Live est responsable du développement et de l’opération des fonctionnalités et des services live des jeux. Il est aussi responsable de la Road to Live et des livrables associés. Il est imputable de la qualité de l’expérience live lorsque le jeu est entre les mains du joueur (avant et après le lancement), de l’acquisition, de la fidélisation et de la monétisation conformément à la stratégie du jeu ou de la marque et du déploiement des nouvelles fonctions et des nouveaux services connectés tout en veillant aux coûts d’exploitation.

Le producteur Live relève du producteur ou du producteur sénior et travaille en collaboration avec l’équipe de développement ainsi que les prestataires de services internes et externes (TI, Marketing, Business, exploitants tiers, 1st parties, etc.) afin d’assurer le développement, la disponibilité et la qualité de l’expérience connectée du jeu.

Responsabilités

Les fonctions principales et habituelles de cet emploi sont :

Gestion de la production

• Recueillir les demandes de fonctionnalités de toutes les parties prenantes (stakeholders);
• Créer une feuille de route détaillée pour les fonctions et les services en ligne qui assurent l’opérationnalité du jeu;
• Superviser le développement des services et des fonctions en ligne, du site web, de l’application compagnon et des autres éléments connectés du jeu;
• Veiller au développement de processus et d’outils efficaces pour déployer et opérer le jeu et ses fonctionnalités et services reliés;
• Challenger et supporter le producteur, le directeur créatif et les équipes de commercialisation afin d’assurer la qualité de l’expérience Live;
• Identifier les risques et élaborer des plans de contingence;
• Superviser et soutenir les équipes dans la création du contenu après le lancement.

Rapports de Commercialisation

• Faire la liaison entre les équipes de marketing, d’affaires et de développement dans le but de trier et de prioriser les besoins en soutien et les demandes de développement et prévoir les dates des lancements et des évènements;
• Colliger et valider les données MAU, DAU et CCU (estimées et réels) afin d’assurer une planification et des mesures adéquates;
• Planifier et créer des évènements pour les jeux;
• Participer à la définition et challenger la stratégie ARM; la décliner en action et la supporter;
• Assurer l’application des lignes directrices d’Ubisoft en ce qui a trait aux prestataires et aux technologies de paiement dans chaque région;
• Définir et suivre les KPI et prendre les actions nécessaires pour améliorer l’expérience de jeu et l’ARM.

Opérations

• S’assurer de la disponibilité constante du jeu et de ses services;
• Faire le suivi des problèmes soulevés par les joueurs et identifier les actions nécessaires;
• Participer à la définition et gérer les échéanciers des évènements et des étapes clés Live (sous invitation, publics, alpha, beta, lancement et correctifs, etc.) tout en veillant aux coûts d’exploitation;
• Organiser et coordonner le soutien post-lancement en collaboration avec les différents prestataires de services (CS, CRM, tech, infra, opérateurs, etc.).

Ressources humaines

• Évaluer les besoin de l'équipe en terme de ressources et métiers et s'assurer que ces derniers soient remplis, maintenir un bon niveau d'engagement et de motivation de l'équipe pour créer un environnement de travail qui favorise la productivité;
• Agir comme coach auprès des gestionnaires d'équipes et s’assurer à ce qu'ils soient adéquatement formés;
• Participer à l’identification des employés-clés de son équipe et de la relève.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications

Formation

5 années d’expérience pertinente dans la gestion d’équipe et de projet; Expérience dans la production de jeux vidéo un atout; Diplôme en gestion ou en administration un atout.

Expérience pertinente

Expérience dans le développement multidisciplinaire; Connaissance de la structure et des service d’Ubisoft un atout; Expérience dans la livraison et l’opération de titres ayant des fonctions et des services connectés un atout.

Compétences et connaissances

• Capacité de prendre des décisions importantes en situations de grand stress;
• Faire preuve de leadership et assurer l’efficacité de l’équipe en situations d’urgence;
• Capacité de résoudre les problèmes;
• Solides compétences en communication;
• Capacités de déléguer et de sensibiliser;
• Concepts en ligne et les technologies connexes.