Player Support Lead/Lead support aux joueur·euse·s

Sony Playstation
CAN-QC-Montreal-Place Ville Marie
1 month ago
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Why PlayStation?

PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation®Plus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.

PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.

The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Corporation.

In May 2021, we embarked on a journey to start Haven Studios with a small team and big ambitions. Our goal was to build a studio where we could make the kind of games we’ve always wanted to create – and games we’ve longed to play.

We’ve made amazing progress in a short time thanks to our talented, passionate team and their exceptional contributions. We established a culture at Haven grounded in kindness, adaptability and courage that unlocks creativity. Our first new IP for PlayStation is on track to deliver a AAA multiplayer experience with a vision to build a systemic and evolving world focused on freedom, thrill, and playfulness that will keep players entertained and engaged for years.

Haven joined the PlayStation Studios family in 2022, and we are on track to build an exclusive new IP for Playstation and grow the first Sony game development team in Canada.

Position – Player Support Lead

We are seeking a Player Support Lead to establish and elevate the Player Support function within our studio - crafting the strategy, toolset, and processes that will provide a positive experience for our future players. As part of the player experience team, you will be at the forefront of identifying and alleviating friction experienced by our players, and championing a data-informed perspective aimed towards increasing player satisfaction.

Reporting

The Player Support Lead will report to the Player Experience Lead.

Responsibilities and Duties

Minimum Qualifications

Preferred Qualifications

—---------

Il y a un peu plus d'un an, nous nous sommes lancés dans la création de Haven Studios avec une petite équipe et de grandes ambitions. Notre objectif était de construire un studio où nous pourrions créer le genre de jeux que nous avons toujours voulu créer - et auxquels nous avons toujours rêvé de jouer !

Nous avons fait des progrès étonnants en peu de temps grâce à notre équipe talentueuse et passionnée et à ses contributions exceptionnelles. Nous avons instauré chez Haven une culture fondée sur la bienveillance, l'adaptabilité et le courage qui libère la créativité. Notre première nouvelle propriété intellectuelle pour PlayStation est sur la bonne voie pour offrir une expérience multijoueur de niveau AAA, avec la vision de construire un monde systémique et évolutif axé sur la liberté, le frisson et le jeu, qui gardera les joueur·euse·s diverti·e·s et engagé·e·s pendant des années.

Nous avons récemment annoncé que Haven allait faire partie de la famille PlayStation Studios. C'est un honneur et une grande fierté pour nous d'avoir l'opportunité de créer une nouvelle propriété intellectuelle exclusive pour Playstation et de former la première équipe de développement Sony au Canada !

Poste - Lead support aux joueur·euse·s

Nous recherchons un(e) Lead au support aux joueur·euse·s pour établir et développer la fonction support aux joueur·euse·s au sein de notre studio - en élaborant la stratégie, les outils et les processus qui offriront une expérience positive à nos futurs joueur·euse·s. Au sein de l'équipe expérience joueur·euse·s, vous serez en première ligne pour identifier et atténuer les frictions rencontrées par nos joueur·euse·s, et défendre une approche basée sur les données visant à augmenter leur satisfaction.

Rapport

Le/La responsable du support aux joueur·euse·s sera rattaché(e) au Gestionnaire de l'expérience joueur·euse·s.

Responsabilités et Tâches

Qualifications Recherchées

Qualifications Souhaitées

Equal Opportunity Statement:

Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category.

We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond.

PlayStation is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.

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