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Online Services Specialist - H/F

Description du poste

Ubisoft Bordeaux est à la recherche d'un Online Services Specialist pour rejoindre notre équipe HARBOUR, en charge de la plateforme de services en ligne destinée à fournir des solutions permettant d’améliorer l’expérience connectée de nos joueurs à travers l’ensemble de nos jeux.

En tant que Online Services Specialist , vous assurez la supervision et le soutien technique des produits qui sont intégrés dans l’ensemble de nos jeux. En étroite collaboration avec les équipes de production, vous serez le lien direct entre eux et nos produits.

Votre bagage technique et votre sens de la communication vous permettent de comprendre, d’expliquer et de résoudre des problématiques rencontrées par vos interlocuteurs dans leur utilisation de nos services et systèmes, développés et maintenus par nos équipes à travers le monde, dans un environnement technologique complexe et varié.

Vous ferez partie d’une équipe internationale, distribuée à Montréal et Bordeaux ; au quotidien vous pourrez :

• Entretenir des relations avec les équipes de production et être leur premier point de contact.
• Collaborer avec un grand nombre d’équipes dans nos studios Français, à Montréal et ailleurs dans le monde, que cela soit des équipes de production ou de support
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par les développeur·euses de jeux.
• Proposer des solutions robustes et pérennes ; développer des correctifs et de nouvelles fonctionnalités.
• Guider les équipes techniques lors de l’intégration de produits (SDK, API, etc.).
• Former les membres des équipes de production en leur apprenant à utiliser nos produits.
• S'assurer que les solutions techniques conçues par les productions respectent nos contraintes et meilleures pratiques.
• Être l’ambassadeur des besoins des équipes de production au sein de nos équipes de développement et apporter un regard utilisateur aux solutions que nous développons.
• Créer et maintenir à jour la documentation technique qui servira comme référence.
• Être à l’affût des dernières avancées technologiques dans le domaine des services en ligne web et du jeu en général
• En fonction de vos aspirations, vous pourriez également produire du code et créer des outils en collaboration avec nos équipes backend situées à Bordeaux.

Qualifications

Ce que vous apportez à l’équipe:

• Un diplôme Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent
• Au moins 3 ans d’expérience réussie en informatique, programmation, développement front-end, et/ou maitrise d’un langage orienté object (une expérience en développement online est un atout)
• Une connaissance de l’approche SOA, et des architectures en micro-services.
• Un bon niveau d’anglais

Soft Skills

• Un esprit collaboratif, créatif et innovateur
• Souci du détail, curiosité, pensée critique, débrouillardise et grande flexibilité
• D’excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Une capacité à gérer les priorités et traiter plusieurs dossiers en parallèle
• Une motivation à aider les autres à résoudre des problèmes techniques et complexes

Les points suivants ne sont pas prérequis mais seront des atouts:

• Une bonne compréhension des interfaces RESTful et des technologies orientées devops (Docker, ELK, GitLab, etc …)
• Une première expérience avec les services AWS, Google Cloud ou Azure, et les infrastructures hébergées
• Une connaissance de la méthodologie Agile et Framework Scrum / Kanban

Informations complémentaires

Cette offre s’adresse à plusieurs types de responsabilités et de niveaux d’expérience. Chaque candidat présente un parcours unique qui ne correspond pas toujours à 100 % avec le profil décrit. Aussi, si votre profil est atypique, n’hésitez pas à postuler en nous expliquant la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’équipe.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous aurez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

Ubisoft Bordeaux

Ouvert en septembre 2017, Ubisoft Bordeaux est le dernier né des studios AAA Français et compte déjà plus de 200 collaborateurs responsables de jeux tels que Ghost Recon, Just Dance, Beyond Good & Evil, Steep ou encore les Lapins Crétins.

Dans une des plus belles régions de France, à moins d’une heure de l’océan et au cœur des vignobles, le studio d’Ubisoft Bordeaux est le lieu idéal pour concilier un environnement de travail exigeant, créatif et international, en profitant d’un cadre de vie exceptionnel.