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Manager - Social Media and Community Management projects
1 year ago
当ポジションは弊社のカスタマーサポート部門内にあるコミュニティマネジメントチームのマネージャーとして、コミュニティマネジメントやSNS管理関連のプロジェクトの円滑な運営を管理、監督いただきます。円滑で効率的なサービス提供を促進するためのワークフローやシステムを構築し、当社の海外拠点を含むコミュニティマネジメントチームと新規および既存クライアントとのコミュニケーションも担っていただきます。
- コミュニティマネジメントチームのプロジェクト管理全般、プロセスの管理・改善、新しいプロセスの導入
- プロジェクトおよびチーム関連のドキュメントの保管・更新
- プロジェクトの状況や情報を定期的に海外のマネジメントチームへ報告
- クライアント折衝
- 新規クライアント開拓のサポート(必要に応じて見込み顧客との会議等へ出席等)
- 提案書やサービス概要説明書などの営業資料の作成
- プロジェクトの収益性の分析および管理
- 複数プロジェクトの品質管理
Requirements
- ネイティブレベルの日本語スキルおよびビジネスレベルの英語スキル
- 2年以上のゲーム業界等でのコミュニティマネジメント経験またはゲーム業界でサービス提供のマネジメントをした経験
- ゲーム業界のSNSやコミュニティマネジメントの知見
- クライアント折衝のご経験(交渉スキル)
- 複数プロジェクトの管理経験
- MicrosoftやGoogleのビジネスツールの使用経験
- 口頭およびライティングベースでの卓越したコミュニケーションスキル
求める人物像
- 主体的に働ける方
- プレッシャーのかかる状況下でも効果的に働くことができる方
- タスクに優先順位をつけて、計画的に働くことができる方
- 問題を分析し、効果的な解決策を提案し実行できる方
Benefits
福利厚生
- 語学プログラム(資格取得補助、オンライン英会話補助)
勤務時間
月曜~金曜 10:00~19:00 (実働8時間)
休日・休暇
完全週休2日制(土日)+祝日 、年次有給休暇 、慶弔休暇、特別休暇
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