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IT Product Lead CRM - (F/H)
4 years ago
Description du poste
Le poste est à pourvoir à Montreuil, dans le département IT d’Ubisoft, et plus particulièrement au sein de l’équipe « Customer and Marketing Solutions » en charge du développement de nos outils CRM, Customer Support, Community Management et Customer Experience à destination de nos joueurs.
Votre rôle en tant que Product Lead sera de manager l’équipe produit en charge du portfolio CRM, d’être le garant de la stratégie associée en partenariat avec nos équipes business et de mener à bien tous les projets liés à nous outils CRM utilisés par plus de 400 millions d’utilisateurs finaux dans le monde.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Encadrer, suivre et piloter l’activité de l’équipe produit : un Product Manager, un Business Analyst et un Admin Salesforce ;
- Mener la stratégie autour du produit CRM : gestion du portfolio, définition de la roadmap, des budgets et des best practices ;
- Etre garant des différents produits CRM proposés aux métiers notamment sur leur performance, les objectifs et le bon suivi des features implémentées ;
- Prioriser le backlog en accord avec les objectifs des équipes métier ;
- Planifier la livraison des différentes features et le calendrier de release en collaboration avec le Product Manager ainsi que les autres équipes Customer and Marketing Solution ;
- S’assurer de la qualité des produits livrés et de la satisfaction des utilisateurs ;
- Identifier et analyser les nouvelles opportunités qui pourraient apporter de la valeur ajoutée au portfolio CRM.
Qualifications
Background
- Diplôme supérieur en informatique, école de commerce, d’ingénieur ou équivalent ;
- Expérience minimum de 8 ans en tant que Product Lead ou Product Manager.
Compétences requises
- Très bonnes connaissances fonctionnelles des sujets CRM ;
- Expérience en tant que Lead sur l’implémentation de produit ou service dans un environnement en forte croissance ;
- Capacité de leadership et de drive pour embarquer les équipes impliquées sur vos projets ;
- Expérience passée sur des projets internationaux de grande envergure ;
- Anglais courant impératif : une partie des équipes ne parle pas français.
Compétences bonus
- Expérience en tant que Manager ;
- Connaissance de l’outil Salesforce Marketing Cloud ;
- Intérêt pour les jeux vidéo.
Description de l'entreprise
Chez Ubisoft, nous écrivons le futur du divertissement. Acteur majeur du jeu vidéo dans le monde, nous investissons aussi dans de nouveaux domaines et sur de nouveaux territoires pour garder une longueur d'avance et s'adresser à des audiences toujours plus nombreuses et variées.
Nos équipes IT sont centrales pour ces développements. Que ce soit pour nos joueurs ou pour nos collaborateurs, elles sont garantes de services et d’infrastructures à la hauteur des plus grands défis technologiques.
Pour les relever, nous recherchons des ingénieur(e)s qui veulent faire bouger les lignes. Vos idées, vos connaissances, vos interactions… auront de l’impact sur l’expérience de travail ou de jeux de milliers de personnes dans le monde. Au quotidien, nous vous ferons confiance et donnerons les moyens et la flexibilité de mener à bien vos projets, de A à Z, dans un souci de qualité et de service à la hauteur de nos ambitions.
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