This job might no longer be available.

Gestionnaire senior, Opérations des données CRM

Description du poste

Ubisoft Entertainment, un chef de file mondial de l'industrie des jeux vidéo et des logiciels de divertissement, est actuellement à la recherche d'un·e Gestionnaire senior, Opérations des données CRM. Il s'agit d'un rôle transformateur qui relèvera directement de la Directrice senior, CRM mondial, et qui est essentiel pour définir la stratégie en matière de données et aider à rendre les données opérationnelles au sein de l'équipe CRM. Le/la candidat·e idéal·e possède de solides antécédents dans les aspects clés des opérations de données, du reporting et de l’intelligence d’affaires, ainsi que de solides compétences en communication et une capacité à travailler de manière transversale

À la tête d'une petite équipe d’opérations des données, l'objectif du/de la Gestionnaire senior est de créer de nouvelles solutions d’intelligence d’affaires et de tester/apprendre les feuilles de route qui aideront l'équipe CRM à obtenir des informations, à répondre aux questions d’affaires et à stimuler la croissance.

Ce que vous ferez

• Promouvoir le CRM auprès d'équipes interfonctionnelles en déterminant, définissant et communiquant les besoins en matière de produits de données de CRM à l'Ubisoft Data Office (UDO), à l'équipe d'analyse, aux TI, etc.
• Gestion de projet des besoins en matière de CRM, selon les besoins, avec différents groupes de données.
• Rendre opérationnels et utiliser les produits de science des données provenant de l'UDO et les adapter au CRM si nécessaire.
• Soutenir l'équipe du portefeuille, y compris le parcours du joueur avec le plan de test et la mesure de la "meilleure action suivante".
• Modélisation ad hoc et exploration des données à l'appui d'initiatives uniques et non récurrentes.
• Diriger l'équipe d'opérations des données CRM pour développer/automatiser les rapports et les outils et développer des requêtes et des visualisations pour des demandes et des projets ad hoc.
• Soutenir l'équipe des opérations CRM dans les domaines suivants :
  • Servir d'expert en données pour la stack technologique CRM et les pipelines/structures de données.
  • Opérationnaliser la segmentation des joueurs définie par l'équipe Analytics
  • Gérer la feuille de route des tests A/B CRM et définir/mettre en œuvre les protocoles des groupes de contrôle.
  • Les processus et outils QA

Qualifications

Ce que vous apportez

• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative, en mettant l'accent sur l'efficacité de l'exécution tout en gardant une vision d'ensemble.
• Solides compétences écrites et verbales pour communiquer efficacement avec les équipes d’affaires et techniques, notamment en définissant les exigences d’affaires et en transmettant les idées clés issues d'analyses complexes.
• Compétences SQL avancées et excellente compréhension des opérations de données et des principes DevOps.
• Expérience approfondie de l'application de la modélisation statistique et de l'ingénierie des données dans un domaine d'analyse d’affaires (marketing, CRM, etc.), avec une solide compréhension de la méthodologie statistique appropriée.
• Solides connaissances en programmation pour la création et la maintenance d'ETL dans un environnement big data, à l'aide de Python, Spark, JavaScript et d'autres langages connexes.
• Expérience de niveau production avec la migration/gestion des données et le pipelining des données (Snowflake, Hive, Airflow, Tableau), et expérience de travail dans un environnement Linux CLI et utilisation de git pour le contrôle des sources.
• Expérience de la création de rapports Tableau et Excel pour fournir des informations utilisables sur des questions d’affaires spécifiques.

Informations complémentaires

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Code de conduite Ubisoft : Code de Conduite Ubisoft

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.