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Gestionnaire des communications - Amériques / Americas - Communications Manager

Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l’industrie mondiale du jeu vidéo, qui possède plus de 60 bureaux implantés dans 16 pays répartis sur trois continents et comprend plus de 25 studios et sept services représentés au Canada, aux États-Unis, au Mexique et au Brésil.

L’organisation emploie plus de 7000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 40 000 créations artistiques; 12 millions de mots enregistrés; 155 millions de mots traduits; 1,5 million d’heures de test et répondons à plus de 7 millions de requêtes d’assistance à la clientèle.

Le gestionnaire régional des communications - Amériques sera chargé de restructurer et de soutenir tous les efforts de communication dans la région des Amériques, à partir du studio de Montréal, notre plateforme régionale pour les Amériques.

La personne travaillera main dans la main avec la gestionnaire régionale de l’engagement et de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), en soutenant ses projets et en assurant une communication adéquate, tant à l’interne qu’à l’externe (clients, médias sociaux, gouvernements, etc.)

Montréal

Le studio de Montréal étant notre plateforme régionale et comprenant cinq lignes de service de production et plus de 1750 employés, le premier mandat du gestionnaire régional des communications sera d’analyser et de contribuer à réorganiser sa communication interne pour qu’elle soit plus efficace et transparente. La personne travaillera avec tous les gestionnaires de services, afin de proposer des options pour répondre à leurs besoins de communication.

La personne s’occupera également de tous les besoins en traduction interne, en supervisant notre coordonnatrice de la traduction interne.

Sur le plan régional

Sous la direction du directeur de la plateforme régionale, la personne contribuera à la mise en place d’une interface de communication régionale, en favorisant la communication dans la région entre tous les gestionnaires de studio, les services et les employés.

La personne doit être au courant de tous les événements et prix dans la région et contribuer à créer des communications autour de ces derniers. Selon les besoins, la personne soutiendra les gestionnaires, en élaborant ou en fournissant soutien et conseil concernant les présentations, les communications, les essais, etc. Chaque année, et avec l’aide de la gestionnaire régionale de l’engagement et de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), cette personne examinera également les résultats de notre sondage mondial et fournira des indications sur les résultats de chaque studio.

Soutien sur le plan international

Le gestionnaire régional des communications - Amériques soutiendra le gestionnaire mondial de la communication et veillera à ce que tous les messages reçus de notre équipe mondiale soient correctement transmis à tous les studios régionaux.

La personne soutiendra également toute action de communication mondiale, si nécessaire.

Tâches:

• Refonte de la communication interne de Montréal, format et contenu;
• Soutenir tous les gestionnaires locaux et régionaux dans leurs besoins en communication (salon, prix, publication sur les médias sociaux,etc.);
• Soutenir des événements plus importants sur le plan de l’image de marque et de la communication au besoin (recrutement, salon, etc.) et faire la promotion de Keywords;
• Utiliser nos médias sociaux pour soutenir et promouvoir nos différents studios régionaux;
• Aider à rassembler des informations et à communiquer au sujet des services et des événements du studio au travers des Amériques;
• Être le lien direct avec la communication mondiale, en transmettant les informations aux interfaces régionales, au besoin;
• Soutenir le gestionnaire mondial des communications, si nécessaire;
• Travailler en partenariat avec la gestionnaire régionale de l’engagement et de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) pour promouvoir les projets (à l’interne et à l’externe);
• Être capable de fournir un soutien en matière de relations publiques à tout gestionnaire de la région des Amériques en cas de crise;
• Analyser et répondre aux observations et aux commentaires reçus, et fournir un rapport aux interlocuteurs internes.

Le profil idéal:

• Plus de cinq ans d’expérience professionnelle directe dans un rôle de communication pour une entreprise à grande échelle ou possédant plusieurs sites (au moins 500 employés).
• Détenir un diplôme d’études postsecondaires en communication, en marketing, en relations publiques ou dans un domaine connexe (atout).
• Avoir une maîtrise exceptionnelle de la langue anglaise, notamment de la grammaire, de la ponctuation et de l’orthographe, à l’écrit et à l’oral.
• Posséder des compétences très pointues en gestion de projet, en hiérarchisation et en exécution de tâches multiples, ainsi qu’en gestion du temps pour respecter les échéances.
• Avoir une connaissance approfondie de la préparation des outils de communication.
• Posséder de l’expérience dans les médias sociaux.
• Toute compétence technique en conception est un plus (2D, 3D, vidéo, etc.).
• Être autonome et motivé.
• Être habitué à travailler dans un environnement au rythme soutenu.
• Démontrer une attitude ouverte, positive et volontaire.
• Posséder de l’expérience dans le domaine des jeux vidéo ou des médias et du divertissement (atout).
• Être disposé à voyager selon les besoins.
• Faire preuve de sensibilité sur le plan politique et culturel.

Requirements

Keywords is an international technical service provider to the global Video Game Industry with more than 60 offices across 16 countries and 3 continents and with more than 25 studios and 7 service lines represented across Canada, the Unites States, Mexico and Brazil.

The organization employs over 7,000 people at peak times working in over 50 languages. Each year, we produce over 40,000 art assets, 12 million words of audio, 155 million words translated, 1.5 million hours of testing and resolve 7 million customer support tickets. We work with 22 of the Top 25 games companies by revenue for 2016.

The Regional Communications Manager – Americas’ mission will be to revamp and support all communication efforts within the Americas region, starting with the Montréal Studio, our Regional Platform for the Americas.

The person will work hand in hand with the Regional CSR & Engagement Manager, supporting their initiatives and ensuring proper communication, both internally and externally (clients, social media, governments, etc)

Montreal

The Montreal studio being our Regional platform and comprised of 5 Production Service Lines and more than 1750 employees, the first mandate of the Regional Communications Manager will be to analyze and help re-organize its internal communication for more a effective and transparent one. The person will work with all Managers from all Service Lines to offer options in support of their communication needs.

The person will also handle all internal translation needs, supervising our Internal Translation Coordinator.

Regional

Under the Regional Platform Manager, the person will help build a Regional Communication layer, helping communication throughout the region between all the Studio Heads, departments and employees.

The person needs to be aware of all different events and awards in the region and help build communications around them. As needed, the person will support Managers, building or providing support/advice around presentations, communications, essays and such. On a yearly basis and with the help of the Regional CSR & Engagement Manager, this person will also review the results of our Global Survey and provide insight on each Studio’s results.

Global Support

The Regional Communications Manager - Americas will support the Global Communication Manager and ensure all messages coming from our Global team are properly passed down to all the Regional Studios.

The person will also support any Global communication initiative as needed.

Tasks:

• Revamp of Montréal internal communication, format and content;
• Support all local and Regional Managers with any Communication needs (exhibition/show, award, social media post…);
• Support larger events with branding and communication as needed (recruitment, exhibition/show…) and promote Keywords;
• Use our social media to support and promote our different Regional Studios;
• Help gather material and communicate about SLs and Studio events around Americas;
• Be the direct link with Global Communication, passing down information to the Regional layers as needed;
• Support the Global Communication Manager as needed;
• Work in partnership with the Regional CSR & Engagement Manager to promote initiatives (internally and externally);
• Able to provide PR support to any manager in the Americas region in case of crisis;
• Analyze and respond to incoming reviews and feedback, and provide report to internal stakeholders.

Ideal candidate:

• 5 years+ of direct work experience in a communication role for a large scale company and/or multi-location (minimum 500+ employees)
• Postsecondary degree or diploma in communications, marketing, public relations, or a related field (an asset);
• Exceptional command of the English language, including grammar, punctuation, spelling, written and verbal;
• Highly effective project management, prioritization, multi-tasking, and time management skills to meet deadlines;
• In-depth knowledge of the preparation of communication instruments;
• Social Media experience;
• Any technical design skill a plus (2D, 3D, video…)
• Self-organized and self-motivated;
• Used to work in a fast-paced environment;
• Outgoing, positive and “can do” attitude;
• Experiences in Videogame or Media and Entertainment is a plus;
• Willing to travel as needed;
• Politically and culturally sensitive.

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore, we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse; par conséquent, nous leur offrons un régime de rémunération correspondant à leurs compétences et à leur expérience, d’excellents avantages sociaux, un niveau élevé de satisfaction professionnelle et un environnement de travail décontracté et amusant.