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Gestionnaire – opérations live

Description du poste

Sommaire du poste :

Le titulaire du poste est responsable de prendre en charge et d’assurer la coordination des opérations live d’un ou plusieurs jeux/projets, tout en s’assurant de rencontrer les objectifs fixés par le directeur des opérations online et/ou par son client, le producteur.

Responsabilités :

Les fonctions principales et habituelles de cet emploi sont :

Gestion des opérations

• Soutenir et assurer une coordination efficace entre les différentes équipes opérationnelles et techniques;
• Soutenir et assurer la coordination des activités opérationnelles pré-lancement (coordination des beta);
• Participer à l’élaboration du plan de lancement en assurant la coordination de l’exécution;
• Communiquer efficacement avec les équipes pour qu’elles soient informées des projets en cours, de l’avancement des travaux et de la direction du projet;
• Participer à la définition de la portée du projet («scope») et des livrables en estimant l’impact en termes de charge de travail et de ressources;
• Mettre en place des processus de résolution de problème avec les différents partenaires internes (GNS, TG, équipes de développement, etc.);
• S’assurer que les priorités sont gérées et respectées selon le plan établi avec le producteur et le directeur des opérations online;
• Assurer que les équipes ont le support technique nécessaire afin de fonctionner efficacement, (en collaboration avec les différents partenaires internes : GNS, TG, etc.);
• Donner de la visibilité à son équipe, au producteur, ainsi qu’au directeur des opérations online sur l’état d’avancement des livrables (planifié vs réel) et adresser les écarts;
• Assurer une communication claire et une coordination efficace avec les différents fournisseurs internes (SFO, Online services, etc.) et externes.

Gestion des ressources humaines

• Assurer la mobilisation de son équipe en prenant régulièrement le pouls du moral de l’équipe, en trouvant les causes des problèmes et en mettant en place des solutions appropriées;
• Coacher les membres de son équipe dans leur travail afin de favoriser leur développement dans leur poste ou dans une perspective de cheminement de carrière;
• Effectuer et/ou valider les évaluations de rendement et fixation d’objectifs de son équipe ;
• Identifier et gérer les cas de non performance et/ou les conflits interpersonnels;
• Participer à l’identification des activités de développement (formation, COOP, etc.) des membres de son équipe;
• Approuver les feuilles de temps et gérer les absences et les vacances des membres de son équipe.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications

Formation :

• Diplôme en administration ou toute autre formation équivalente.

Expérience pertinente :

• 5-7 ans d’expérience en coordination et/ou en gestion d’équipe
• Expérience en production de jeu vidéo
• Expérience en développement de jeux online/mobile, un atout

Habiletés et connaissances :

• Solides connaissances techniques au niveau des outils de déploiement et des bases de données
• Connaissances en gestion de projet
• Connaissance de la suite MS Office
• Gestion du stress et du changement
• Gestion du temps et des priorités
• Débrouillardise dans la recherche de solutions
• Capacité à s’adapter à différents types de personnalités
• Gérer avec courage
• Bon jugement
• Bonne écoute
• Transparence

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