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Gestionnaire des Opérations Marketing E-commerce, NCSA (congé de maternité)

Description du poste

Le Gestionnaire des Opérations Marketing E-commerce est responsable de la direction et de la coordination de tous les efforts de marketing et de communication, y compris la stratégie de marque et le positionnement, la définition et la coordination de tous les plans et des rapports marketing avec les équipes interfonctionnelles (médias, relations avec la clientèle, Web…). Il est responsable de la livraison de tous les actifs et contenus afin d’augmenter les revenus, l’adoption du commerce électronique sur toutes les marques d’Ubisoft et d’optimiser le trafic et le taux de conversion. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du commerce électronique ainsi qu’avec toute l’équipe interfonctionnelle, y compris, mais sans s’y limiter, l’équipe de gestion des relations avec la clientèle, le numérique, les médias et Uplay.

Ce que vous ferez

• Coordination avec le commerce électronique et l’équipe interfonctionnelle :
  • Définir le contenu et la stratégie de promotion avec les divers intervenants
  • Améliorer les processus et maintenir les outils pour optimiser la collaboration
  • Diriger des séances d’information interfonctionnelles et communiquer efficacement pour accroître la visibilité et le trafic
  • Analyser et faire partager les pratiques exemplaires

• Positionnement de la marque et stratégie marketing :
  • Travailler en étroite collaboration avec le directeur du marketing et des communications ainsi qu’avec le gestionnaire de l’auditoire et de la performance afin d’élaborer les meilleures stratégies et de diriger l’exécution des campagnes
  • Harmoniser toutes les stratégies et les communications avec votre homologue de l’EMEA
  • Développer l’image de marque, le positionnement et les guides de style
  • Construire notre plateforme de marque en accord avec la stratégie de commerce électronique et la stratégie globale de l’entreprise en ce qui concerne les plateformes de communication de produits
  • Déployer notre programme de fidélisation
  • Être l’évangéliste de cette vision et de l’intérêt de la marque de la boutique
  • Valider et superviser le contenu et la qualité de la marque de la boutique

• Gestion de l’expérience client :
  • Développer la notoriété de nos marques en créant ou en tirant parti du contenu de marque existant et en construisant une véritable approche de contenu.
  • Assurer une intégration harmonieuse des différentes actions aux plans de communication des marques et garantir une intégration dédiée dans les plans de communication des divers produits.
  • Développer les activités de service à la clientèle et les communications
  • Accroître l’engagement des clients et la promotion de la marque en déployant un contenu généré par les utilisateurs, une relation avec les studios, dans le cadre d’un solide programme relationnel.
  • Proposer une expérience personnalisée à nos consommateurs.
  • Participer pour offrir une définition et des améliorations
  • Faire le suivi de l’expérience client d’Ubisoft et participer à son optimisation/amélioration

• Optimisation du trafic et de la conversion en collaboration avec le gestionnaire de l’auditoire et de la performance
  • Coordonner avec les équipes du numérique, des relations avec la clientèle, des médias et de la production pour tirer profit des points d’impulsion, diriger le trafic vers la boutique comme destination finale ;
  • Développer des campagnes sr la base de la performance en fonction de la segmentation de la marque. Généraliser A/B.
  • Participer activement à l’analyse et à l’étalonnage pour mettre en œuvre les pratiques exemplaires.

• Promotion et lobbying
  • Promouvoir une culture de défense des intérêts des clients
  • Convaincre nos partenaires internes (marketing, studios) d’apporter les offres les plus séduisantes sur notre canal ;
  • Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes interfonctionnelles afin de tirer parti des occasions et d’optimiser chaque source de trafic

• Gestion
  • Gérer la charge de travail et la qualité des livrables
  • Développer les aptitudes et les compétences de l’équipe

Qualifications

Ce que vous apportez à l'équipe

• Baccalauréat en marketing, en administration ou l’équivalent
• Au moins de 6 à 8 ans d’expérience dans le commerce électronique ou une expérience pertinente qui vous a permis de développer une connaissance approfondie de vos clients, de vos marques et de vos marchés.
• Vous êtes capable de penser de façon créative et innovante, toujours prêt à créer des expériences clients mémorables.
• Centré sur le client, vous êtes bon en collaboration et excellent en communication.
• Exigeant sur la qualité de toutes les livraisons (analyses, rapports, etc.), vous êtes rigoureux, analytique et axé sur les données (utilisation des données pour les prises de décision) et disposé à avoir une activité marketing axée sur les revenus.
• Vous excellez dans la coordination de multiples projets avec de multiples intervenants et dans la promotion d’un travail harmonieux et collaboratif.
• Vous aimez naviguer dans un environnement en évolution rapide et vous avez de l’expérience dans la gestion d’activités multicanal.
• Vous êtes à l’aise avec les activités de relations avec la clientèle, les médias sociaux, l’utilisation mobile et la compréhension du marketing.
• Un niveau d’anglais courant est essentiel pour ce poste.

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences

Informations complémentaires

À propos de nous

Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.

Plus que tout, chez Ubi Montréal, vous travaillerez sur un grand nombre de titres d’envergure et de grande qualité — Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, Watch_Dogs, For Honor et… bon, on ne peut quand même pas vous partager tous nos secrets… – et vous travaillerez avec certains des plus grands talents de l’industrie.

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.