Gestionnaire des Opérations en direct / Live Ops Manager

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Montréal, Québec, Canada
5 days ago

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Permanent - Temps plein

Gestionnaire des opérations en direct (Live Ops)

Relève de : Directeur Performance Marketing


Responsabilités :
- Maîtriser la planification Live Ops , définir clairement et mettre en place les actions et les promotions du jeu à l’aide des outils du studio ;
- Collaborer avec le Chef de produit ainsi que les autres parties prenantes afin de définir les promotions et la stratégie d’événements au cours du cycle de vie des jeux ;
- Implémenter des campagnes de marketing, des événements en jeu ainsi que des tests A/B. Résoudre les éventuels problèmes avec l’équipe d’assurance qualité ;
- Travailler avec l’équipe marketing de marque et avec les artistes sur la création d’actifs, coordonner leur localisation et optimiser leur affichage dans le jeu ;
- Aider avec le rapport d’analyse des performances ;
- Évaluer et analyser les meilleures pratiques de Live Ops dans l’industrie ;
- Générer des rapports automatisés sur les performances d’entreprise et le statut de production ;
- Chercher à améliorer les processus Live Ops existants.


Expériences et qualifications :
- Baccalauréat en Marketing ou Administration des Affaires ;
- 3 ans d'expérience en gestion de projet / production ou coordination marketing dans le secteur du jeu vidéo ;
- Connaissance des concepts et outils BI, données et définition/atteinte de KPI ;
- Expérience en environnement de production de jeux mobiles gratuits, en particulier des opérations en direct ;
- Expérience avec DeltaDNA, Playfab, swrve et Looker, ou d'autres tableaux de bord connexes ;
- Capacité à rédiger et à présenter des rapports clairs et concis à différents publics ;
- Maîtrise de l'anglais et idéalement bilingue (français).


Qualités interpersonnelles :
- Excellentes habiletés de communication et de présentation auprès de différents publics ;
- Capacité à communiquer de façon claire et concise ;
- Très organisé et planificateur ;
- Capacité de travailler sur plusieurs tâches à la fois ;
- Capable de collaborer avec d’autres départements (conception, art, animation, narration, programmation, gestion, etc.) ;
- Rigoureux, avec le souci du détail ;
- Être à l’aise dans une équipe motivée par les améliorations constantes ;
- Capacité d’apprentissage rapide et de partage des connaissances avec les autres ;
- Être professionnel, donner et recevoir de la rétroaction constructive.


Motivations et intérêts :
De l’ambition et de la passion pour les jeux vidéos sont essentielles!


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Permanent - Full time

Live Ops Manager

Reports to: Director of Live Operations


Responsibilities:
- Own the Live Operation’s planning, clearly defining and setting up the in-game actions and promotions through the studio tools;
- Collaborate with the Product Manager and other game stakeholders to define the promotions and event strategy during the game life cycle ;
- Implement marketing campaigns, in-game events and A/B testing. Troubleshoot with quality assurance team on any errors;
- Work with the brand marketing team and artists on asset creation, coordinate their localization and optimize their in-game display;
- Help with performance Analysis, report;
- Benchmark and analyze Live ops best practices in the industry;
- Generate automated reports on business performance and production status;
- Seek to improve existing Live Ops processes.


Experiences & Qualifications:
- Bachelor’s degree in Marketing or Business Administration;
- 3 years of experience in project/production management or marketing coordination in video games industry;
- Knowledge of BI concepts and tools, data-driven with ability to understand and react to KPIs;
- Experience in free-to-play mobile game production, especially live operations;
- Experience with DeltaDNA, Playfab, swrve and Looker, or other related dashboards;
- Ability to form and present reports that are clear and concise to different audiences;
- Fluent in English and ideally, bilingual (French).


Skills & Qualities:
- Ability to communicate clearly and concisely to a wide group of different audience;
- Excellent ability of organization and planning;
- Meticulous in detail to ensure execution quality;
- Able to work on multiple tasks;
- Able to collaborate with other departments (design, art, animation, narrative, programming, management, etc.);
- Be at ease in a team driven by constant improvements;
- Capable of quick-learning and clear communication of what was learned;
Maturity to give and receive constructive feedback.


Motivation & Interests:
Passion and ambition for videogames are essential!

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