Gestionnaire de projet / Project Manager

Keyword Studios
Montreal Quebec Canada
2 days ago
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*** ENGLISH BELOW***

DESCRIPTION

Le poste consiste à gérer des projets comportant une ou plusieurs gammes de services. Ces projets peuvent prendre place dans n’importe quel bureau de Keywords Studios, pour des clients pouvant être en Asie, en Europe ou en Amérique du Nord. Le gestionnaire de projets coordonne la livraison des projets à l’interne entre les départements concernés. De plus, il est responsable de la planification et du contrôle budgétaire de ses projets, ainsi que de la production de rapports financiers.

En collaboration avec les autres gestionnaires de projets de l'Assistance aux joueurs, le gestionnaire de projets est responsable de la supervision du développement professionnel des chefs d'équipe de l'Assistance aux joueurs.

Les responsabilités liées au poste peuvent varier selon la période d'activité, les absences ou les fluctuations de la charge de travail. Un soutien ponctuel à l'équipe de gestion peut être requis. Le gestionnaire de projets doit servir d'exemple aux autres employés. En tant que membre senior de l'équipe d'Assistance aux joueurs, il est important de montrer l'exemple et d'agir de façon à représenter les valeurs essentielles de Keywords.

Le candidat choisi soutiendra l'équipe de gestion de l'Assistance aux joueurs de Montréal en prenant en charge plusieurs programmes de nos clients. Le candidat choisi doit avoir de l'expérience dans un milieu de soutien à la clientèle, une grande capacité à réfléchir et à travailler indépendamment, ainsi qu'une expérience démontrable dans la gestion fructueuse de grandes équipes.Tâches et responsabilités principales

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Supervision active

Formation et encadrement

Gestion client

Administration

Supervision passive

Autres tâches

EXPÉRIENCE, QUALITIFCATIONS ET SCOLARITÉ EXIGÉES

Connaissances, compétences spécialisées et expérience

Compétences générales

Outils

SCOPE OF ROLE

The job entails managing projects that include one or more service lines. Projects may be executed in any Keywords production facility, and clients may be located in Asia, Europe, or North America. The Project Manager coordinates internal delivery with all relevant departments and assumes responsibility for the project’s budget, financial reporting, and scheduling.

Along with the other PS PMs, the Project Manager is responsible for overseeing the PS Team Leads’ professional development.

Key responsibilities may vary during peak business periods, absences, and workload fluctuations and depending on how much support management requires. The Project Manager is required to set an example for other employees. As the senior member of the PS team, it is important that the Project Manager leads by example and behaves in a way that reflects Keywords’ core values.

The selected candidate will support Player Support management in Montreal by taking ownership of multiple client programs. The successful candidate must have experience in Customer Support environments, a solid ability to think and work independently, and a proven track record in leading large teams to success.

KEY RESPONSABILITIES AND ACTIVITIES

Active Supervision

Training and Coaching

Client Management

Administration

Passive Supervision

Other Tasks

EXPERIENCE, QUALIFICATIONS AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS

Knowledge, Hard Skills, and Experience

Soft Skills

Tools

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