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Gestionnaire de projet AQF- Montréal / FQA Project Manager - Montreal

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Objectif du poste

• Mener à bien des projets en respectant les objectifs de temps, de budget et de qualité.
• Développer et gérer de bonnes relations avec les clients de Keywords Studios.
• Gérer, diriger, motiver, encadrer et former les chefs d’équipe AQF.
• Élaborer, appliquer et adapter des stratégies de test de projet avec le soutien des chefs d’équipe AQF.

Champ d’action

La responsabilité principale d’un gestionnaire de projet est d’assurer que les divers services demandés par nos clients à travers le monde soient correctement fournis. Le gestionnaire de projet coordonne la livraison des projets à l’interne entre tous les services concernés. De plus, il est responsable des livrables, de la planification et du contrôle budgétaire de ses projets, ainsi que de la production de rapports financiers.

Le gestionnaire de projet est responsable, au même titre que les autres gestionnaires de projet AQF, du perfectionnement professionnel des chefs d’équipe AQF, ainsi que de l’établissement des meilleures pratiques et stratégies liées au métier d’AQ.

Les responsabilités liées au poste peuvent varier selon la période d’activité, les absences ou les fluctuations de la charge de travail, et le soutien ponctuel à l’équipe de gestion au besoin.

Tâches et responsabilités principales

Responsabilités principales

• Résoudre ou améliorer de façon proactive les défis liés au projet en collaboration avec les chefs d’équipe et les responsables du service d’AQF.
• Gérer plusieurs projets principalement liés à l’AQ fonctionnelle et de certification, mais également à d’autres services au besoin.
• Informer et consulter régulièrement les équipes travaillant sur le projet, les responsables, les clients et les équipes de soutien concernant l’état d’avancement du projet et ses besoins.
• Mettre en œuvre, modifier et actualiser le matériel de formation, les processus, les procédures et les meilleures pratiques liés à l’assurance qualité.
• Élaborer, appliquer et adapter des stratégies de test de projet avec le soutien des chefs d’équipe AQF.
• Gérer, encadrer, motiver et évaluer régulièrement les chefs d’équipe pour vos projets et prendre en charge leur développement personnel.
• Gérer les comptes clients, s’assurer que les attentes liées au projet et les accords sur les services soient respectés, et fournir régulièrement des rapports à l’équipe de gestion et aux clients.
• Développer et entretenir des relations durables avec le personnel et les clients qui vous sont affectés.
• Participer à l’élaboration des offres de service, ou les mener au besoin, y compris en finalisant le cadrage du projet.
• S’efforcer d’augmenter le niveau de service offert au client, sa satisfaction et consolider les relations avec celui-ci.
• Suivre et gérer le budget des projets, les factures et les paiements.
• Lancer, gérer et livrer les rapports post-projet.
• Gérer la planification et la programmation des ressources en partenariat avec le service de soutien à la production.
• Communiquer aux ressources humaines les avertissements donnés aux employés et les mesures prises.

Compétences et exigences en matière d’éducation

Connaissances

• Connaissance du cycle de vie d’un projet et du processus de développement de jeux.
• Connaissance des processus de test d’AQ en fonctionnalité et en conformité.
• Connaissance du processus de certification et d’autres conditions d’approbation par un éditeur.
• Connaissance du cycle de vie d’un bogue et des opérations relatives à une base de données de suivi.
• Connaissance des stratégies d’AQ et de la création de programmes d’AQ.

Compétences générales

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Faire preuve d’une forte curiosité ainsi que d’une volonté de s’améliorer et d’évoluer.
• Solides compétences en leadership et aptitudes à la prise de décision; donne l’exemple.
• Motivé, innovant, organisé et analytique, tout en faisant preuve d’une grande attention aux détails et à l’exactitude.
• Responsable, sérieux, souple et modeste.
• Habile dans la gestion de conflits et la formulation de commentaires constructifs.
• Aptitudes à la négociation et aux interactions avec les clients.
• Capacité à travailler avec efficacité et détermination sous la pression.
• Solides compétences en matière de gestion du temps attestant la capacité à hiérarchiser les tâches et les besoins du client.
• Capacité à analyser des problèmes difficiles et délicats sur le plan politique, ainsi qu’à recommander et à mettre en œuvre des solutions efficaces.

Compétences techniques

• Expérience pertinente dans un rôle de gestion de projet ou semblable dans le milieu du jeu vidéo ou une industrie connexe.
• Baccalauréat ou expérience équivalente.
• Expérience en gestion de comptes ou en ventes.
• Connaissance des techniques classiques de gestion de projet ou formation pertinente.
• Maîtrise de l’informatique.
• Bilingue français/anglais.
• Flexibilité de travailler à la maison et au bureau.

Outils

• Connaissance des outils de suivi des défauts, des charges de travail, des outils de gestion de matrices de test, des outils « Agile » et des outils nécessaires aux projets, tels que JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack et DevTest.
• Connaissance approfondie de Microsoft Excel.
• Expérience de travail avec MS Office en général.

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Job Purpose

• Delivering projects successfully within budget, timeframe and quality scopes.
• Developing and managing successful relationships with Keywords Studios clients.
• Managing, leading, motivating, coaching and training FQA Test Leads.
• Planning, applying and adapting project test strategies with the support of the FQA Test Leads.

Scope of Role

The primary goal of a PM is to ensure the successful delivery of varied services to our clients around the globe. The Project Manager coordinates internal delivery between all of the relevant departments and assumes responsibility for project deliverables, budget maintenance, financial reporting and scheduling.

The Project Manager is responsible, along with the other FQA PMs, of the practical and professional development of the FQA test leads, as well as establishing best practices and strategies related to the QA craft.

The key responsibilities may vary during peak business periods, absences or workload fluctuations, and support to management as required.

Key Responsibilities and Activities

Key Responsibilities

• Proactively solve or improve project challenges in collaboration with the Test Leads and FQA Managers.
• Manage multiple projects, mainly related to Functionality & Certification QA, but also other services as needed.
• Regularly brief and consult project teams, management, clients and support staff on the status and needs of assigned project.
• Implement, modify and maintain training materials, processes, procedures and best practices related to the QA craft.
• Plan, apply and adapt project test strategies with the support of the FQA Test Leads.
• Manage, lead, motivate and regularly evaluation test leads on your given projects and take charge of their personal development.
• Manage client accounts, ensure project expectations and service line agreements are met and report related information back to management and clients on a regular basis.
• Develop and foster lasting relationships with staff and assigned clients.
• Participate in and lead proposal efforts where necessary, including completing project scoping.
• Continually seek opportunities to increase customer’s levels of service, satisfaction and deepen client relationships.
• Track and manage project budgets, invoices and billing.
• Initiate, manage and deliver post project reviews.
• Manage resources planning and scheduling in partnership with the Production Support department.
• Communicate employee warnings and actions taken to Human Resources.

Qualifications and Education Requirements

Knowledge

• Understanding of a project cycle and a games’ development process.
• Understanding of Functionality QA and Compliance testing processes.
• Understanding of the 1st party submission requirements and certification process.
• Understanding of a bug’s life cycle and workflow within a defect tracking database.
• Understanding of QA Strategy and QA Plan building.

Soft Skills

• Excellent written and verbal communication skills.
• Demonstrates a strong curiosity and willingness to improve and develop.
• Strong leadership skills and decision making abilities; leads by example.
• Self-motivated, innovative, organized and analytical with strong attention to detail and accuracy.
• Accountable, responsible, flexible and humble.
• Skillful in conflict management and giving of constructive feedback.
• Client-facing and negotiation skills.
• Ability to work effectively and decisively under pressure.
• Strong time management skills; demonstrating an ability to prioritize tasks and client needs.
• Ability to analyze difficult and politically sensitive problems, and recommend and implement effective solutions.

Technical Skills

• Relevant experience in a Project Management or similar role in the Video Games or related industry.
• Bachelor degree or equivalent experience.
• Experience in an Account Management or sales-oriented role.
• Formal Project Management techniques or training.
• IT literate.
• Bilingual – French and English.
• Flexible to work in office and from home.

Tools

• Familiarity with defect tracking tools, workflows, test case management tools, agile tools, and project tools, such as JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack, and DevTest.
• Advanced skills with MS Excel.
• Experience working within MS Office in general.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

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Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.