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Gestionnaire de programme en assurance qualité (AQ)

Objectifs du poste

Assurer la pérennité globale du programme et des relations avec le client à travers WB Games Montréal.

Effectuer la supervision directe des coordonnateurs AQF sur place.

Mener à bien projets et missions en respectant les objectifs de temps, de budget et de qualité.

Planifier, appliquer et adapter des stratégies de test pour les projets, en s’appuyant sur les chefs d’équipe et les gestionnaires de projet.

Champ d’action

Le poste consiste à gérer des projets, incluant un ou plusieurs services, dont l’exécution s’effectuera dans les installations de production de WB Games Montréal. Le ou la gestionnaire de programme coordonne l’exécution interne entre les studios et les services concernés. Il ou elle assume la responsabilité de ses budgets locaux pour la production et les activités sociales, des rapports financiers, du calendrier et de la réalisation.

Le ou la gestionnaire de programme est responsable de la stratégie globale concernant le travail avec les partenaires de Keywords, ainsi que de l’investissement dans le programme et de l’ensemble du suivi pour le bon déroulement de celui-ci, qu’il s’agisse de la fiscalité, de la relation avec le client, de l’exécution ou autres.

Il se peut que l’on demande au gestionnaire de programme de soutenir les gestionnaires et d’effectuer, à ce titre, des tâches complexes du niveau de gestionnaire en AQF. Les responsabilités peuvent également varier selon les circonstances.

Tâches et responsabilités principales

• Résoudre, de manière proactive, les problèmes liés au projet avec les parties prenantes avant qu’ils n’aient un impact sur le programme.
• Gérer plusieurs coordonnateurs de projet dans divers projets sur le site du client.
• Définir et coordonner les besoins du personnel au sein du programme.
• Travailler avec les RH de KWS pour gérer le personnel sur place y compris le recrutement, l'intervention, les licenciements, etc.
• Centraliser et coordonner les processus d’évaluation et de calibrage.
• Définir et surveiller les mesures de suivi et les actions du programme.
• Présenter régulièrement à la direction de WB les principaux indicateurs clés de performance et la progression du programme.
• Élaborer, mettre en œuvre et reproduire des procédures dans le cadre du programme.
• Résoudre les difficultés et problèmes rencontrés, et les faire remonter, le cas échéant, notamment au service des TI, à l’équipe de la sécurité informatique (Infosec), au Développement des affaires (BD), etc.
• Prendre en charge le développement professionnel des coordonnateurs AQF, leur encadrement quotidien et le suivi de leur motivation.
• Mentorer et former de nouveaux coordonnateurs, ainsi que les autres employés affectés, si nécessaire.
• Premier et principal point de contact du client pour tous les services et studios dans le cadre du programme.
• Travailler avec les divers gestionnaires et directeurs(-rices) de Keywords afin de créer une stratégie d’ensemble pour l’exécution du programme.
• Établir et conduire des communications de haut niveau et planifier les besoins en la matière.
• Communiquer efficacement avec les clients afin de définir les besoins et d’évaluer les solutions commerciales potentielles.
• Rechercher en permanence des occasions d’accroître la satisfaction du client et de favoriser et approfondir les relations avec lui.
• Prendre la responsabilité de veiller à ce que les tâches non attribuées de manière définie soient gérées et exécutées de manière appropriée.
• Travailler avec les coordonnateurs AQ et les chefs d’équipe pour adapter et gérer les livrables du programme.
• Analyser la rentabilité des projets, les revenus, les marges, les taux de facturation et la réalisation, et gérer les budgets des projets.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Requirements

Compétences et exigences en matière de formation

• Expérience pertinente dans un rôle de gestion de projet ou autre responsabilité semblable, dans le milieu du jeu vidéo ou une industrie connexe.
• Compréhension de la stratégie d’assurance qualité, avec une connaissance approfondie des tests d’assurance qualité en localisation et des processus de développement de jeux.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Solides compétences en leadership et aptitudes à la prise de décision.
• Aptitude à gérer les conflits (y compris les problèmes délicats sur le plan culturel et politique) et à donner ou accepter une rétroaction constructive.
• Autonomie et organisation, sens de l’innovation et de l’analyse ainsi qu’une grande attention aux détails et à la précision.
• Bonne connaissance des systèmes et outils de gestion des flux de travail, des matrices de test et des projets.
• Connaissance approfondie de Microsoft Excel, et expérience avec MS Office.
• L’anglais est indispensable (écrit et parlé).
• Couramment en français
• La connaissance d'autres langues est un plus

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

AP-2202317